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O Banco CTT nasce da evolução natural do negócio de serviços financeiros já prestados pelos CTT, assente numa proposta de valor de simplicidade, transparência e proximidade.
A oferta ao público em geral iniciou-se a 18 de março de 2016, com uma rede de balcões em lojas CTT de todo o País e disponibilizando uma oferta simples e competitiva com ênfase em zero custos na manutenção de conta, zero euros na anuidade de um cartão de débito e de um cartão de crédito e zero euros nas transferências nacionais nos canais digitais.
Mais recentemente reforçou a postura enquanto parceiro dos seus clientes, alargando a oferta com soluções de crédito pessoal, cartão de crédito e crédito habitação.
O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação, as quais devem assegurar:
- Uma solução para a resposta integrada às necessidades de cada cliente;
- A confiança como ativo da companhia e também como resultado;
- O desenvolvimento de uma estratégia empresarial e perfil de risco sustentáveis;
- Um processo de inovação contínuo que garanta o cumprimento da missão hoje e no futuro.
Disponibiliza soluções digitais inovadoras, fáceis de utilizar e com elevados padrões de segurança (Homebanking, Mobile banking e Canal USSD).
Oferta – Especialista de Operações | Clientes e Contas – Lisboa
O Banco CTT pretende recrutar um Especialista de Operações – Clientes e Contas, para integrar a sua Direção de Operações em Lisboa.
Principais Responsabilidades
- Implementar a estratégia do Banco CTT para os produtos/serviços de Clientes e Contas, integrando requisitos e boas práticas nos objetivos de negócio;
- Realizar o tratamento de processos operativos de Clientes e Contas;
- Interagir com áreas comerciais Help Desk/Linha Apoio do Banco com vista ao esclarecimento de questões sobre os processos;
- Realizar controlos para garantia de qualidade no tratamento dos processos;
- Capacidade crítica e analítica com vista à identificação de oportunidades de melhoria nos processos para melhoria da eficiência e experiência do Cliente;
- Identificar melhorias aos processos com vista ao aumento da sua eficiência, mitigação de risco operacional e melhoria da experiência de Cliente.
Perfil
- Licenciatura nas áreas Economia, Gestão, Formação Bancária (ou similar) (preferencial);
- Experiência em Banca (preferencial);
- Domínio das ferramentas MS Office;
- Polivalência e capacidade de se adaptar a novas tarefas;
- Disponibilidade e sentido de responsabilidade;
- Capacidade para resolução de problemas;
- Espírito crítico e analítico.
