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O Santander Consumer Finance é líder em financiamento ao consumidor, especializado no financiamento automóvel, bens de consumo, cartões de crédito, co-branded e empréstimos pessoais. Com presença em 15 países europeus, faz parte do Grupo Santander, um dos grupos financeiros mais importantes do mundo.
Conta com uma equipa de cerca de 200 profissionais e uma sólida rede comercial mais próxima de cada ponto de venda, oferecendo um serviço de qualidade.
Oferta – Coordenador das áreas de Recuperação Telefónica, Recuperação Externa, Gestão de Veículos, PARI/PERSI e Back-Office – Lisboa
O Banco Santander Consumer Finance encontra-se a reforçar a sua equipa interna de Recuperação, com um(a) profissional que tem por missão coordenar e gerir as equipas de recuperação telefónica, recuperação externa, gestão de veículos, PARI/PERSI e back-office, participando também no desenvolvimento e implementação de projetos em Collections&Recoveries.
Principais Responsabilidades
- Coordenação e gestão das equipas que compõem cada uma das áreas que são objeto da coordenação;
- Gestão e monitorização proactiva dos portfólios para maximização das performances, considerando os objetivos definidos;
- Controlo diário de resultados;
- Assegurar o cumprimento da estratégia de cobrança em vigor em cada momento;
- Gestão e monitoring dos providers externos associados a cada fase;
- Análise da monitorização de processos e procedimentos, visando a constante otimização dos mesmos;
- Elaboração e apresentação de reporting’s;
- Participação no desenvolvimento e implementação de projetos em Collections&Recoveries.
Competências Técnicas
- Licenciatura em Gestão, Direito ou formação que valorize as funções a serem desempenhadas;
- Conhecimento e/ou experiência no sector financeiro;
- Bons conhecimentos em ferramentas de Office (Excel, Word e Power Point);
- Apetência para utilização de sistemas informáticos diferenciados, tais como: AS400;
- Domínio de Inglês e/ou Espanhol;
- Experiência mínima de 7 anos na área de recuperação de crédito, nomeadamente: conhecimento geral do processo/fases de recuperação de crédito (segmentos AUTO e Crédito Pessoal) e conhecimento específico e aprofundado de gestão nos vários processos/fases de cobrança, Contact Center (recuperação telefónica), Door Knocking (recuperação externa), Recuperação e Remarketing de viaturas, PARI/PERSI e Back-Office.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
- Trabalho em equipa;
- Comunicação Eficiente/Escuta Activa;
- Iniciativa/Proactividade;
- Resiliência;
- Autonomia;
- Colaboração.
Candidaturas
Caso o seu perfil e objetivos de carreira se enquadrem nesta oportunidade, envie a sua candidatura simplificada ou o seu Curriculum Vitae com a Referência Coordenador de Recuperação Telefónica, Recuperação Externa, Gestão de Veículos, PARI/PERSI e Back-Office para: recursoshumanos@santanderconsumer.pt
