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Fundada em 1902, a British American Tobacco (BAT) é uma empresa líder em bens de consumo. O seu objetivo corporativo é criar A Better Tomorrow™. Para a empresa, isso significa Construir um Mundo sem Fumo e tornar-se num negócio predominantemente sem fumo até 2035.
Ao proporcionar aos fumadores acesso a produtos sem fumo, pode impulsionar a Redução dos Danos do Tabaco e, em última análise, fazer dos cigarros uma coisa do passado.
A British American Tobacco é uma empresa líder em FTSE com credenciais verdadeiramente internacionais. Distribuídas por seis continentes, as nossas regiões são os Estados Unidos da América; Américas e Europa (AME); e Ásia-Pacífico, Médio Oriente e África (APMEA).
A BAT tem cerca de 50.000 funcionários em todo o mundo. Muitos estão sediados em escritórios, fábricas, centros tecnológicos e centros de I&D. Muitos também passam o tempo na estrada, ajudando e aconselhando os produtores de tabaco e os retalhistas que vendem os seus produtos; ambos parceiros valiosos que sempre desempenharam um papel importante no sucesso da empresa.
A sua herança – e a base do sucesso – está nos cigarros. No entanto, reconhece que o mundo está a mudar. A empresa tem um claro propósito corporativo de criar Um Amanhã Melhor™ através da Construção de um Mundo Sem Fumo. Um mundo onde os fumadores migraram dos cigarros para alternativas sem fumo. Um mundo onde os fumadores fazem uma “mudança para melhor”.
A sua ambição é ter 50 milhões de consumidores dos seus Produtos Sem Fumo até 2030 e acelerar o crescimento desses, atingindo pelo menos 50% das nossas receitas até 2035. Simplificando, a British American Tobacco acredita num mundo onde, em última análise, os cigarros se tornaram uma coisa do passado.
A BAT está a evoluir rapidamente para um negócio global multicategorias. Com produtos como o VELO, VUSE e GLO, tem a missão de reduzir o impacto da sua indústria na saúde.
Oferta – Consumer Experience Manager – Lisboa
Será a pessoa chave em Portugal para todas as iniciativas de Experiência do Consumidor em coordenação com a estratégia CX do cluster. A pessoa selecionada irá desenvolver e implementar a estratégia global de experiência do consumidor e gerir a execução eficiente e eficaz da função de experiência do consumidor, trabalhando com as equipas internas da BAT.
Responsabilidades
- Estratégia e Planeamento: Desenvolver e conduzir a estratégia CX para Portugal;
- Liderar a equipa para o sucesso: Assegurar que os seus subordinados diretos estão preparados para o sucesso, garantindo o desenvolvimento certo, o caminho estratégico certo e um ambiente de trabalho bom e saudável em toda a equipa de CX e Portugal;
- Influência, colaboração e coordenação contínuas com as equipas de Experiência do Consumidor e Comércio;
- Influenciar e assegurar a coerência e as sinergias com a equipa da Península Ibérica;
- Liderar a evolução da visibilidade em Portugal e a transformação do retalho;
- Coordenar a execução b2c em linha com a estratégia B2C Iberia em todos os canais;
- Responsável pela execução de campanhas multicategoria.
Requisitos
- Mais de 3 anos de experiência em marketing comercial, marketing B2C, experiência do consumidor;
- Línguas: Português e Inglês. Espanhol será uma mais valia;
- Envolver e inspirar as pessoas, fornecer orientação e foco e conduzir as pessoas para resultados. Centrar-se no comércio e no consumidor e envolver as partes interessadas de forma proactiva;
- Liderar e conduzir a implementação de estratégias para garantir que os objectivos são alcançados;
- Desenvolver os conhecimentos e as competências da equipa;
- Resiliência e adaptabilidade, com capacidade para trabalhar num ambiente de ritmo acelerado e altamente regulamentado;
- Experiência comprovada de trabalho num sector altamente regulamentado da indústria FMCG;
- Experiência anterior em gestão de linha;
- Gestão eficaz das partes interessadas – trabalhar com e gerir várias partes interessadas (internas e externas) com capacidade para dar prioridade a requisitos frequentemente contraditórios e escalonar questões para promover a resolução quando necessário;
- Aceita a mudança: gosta de trabalhar num ambiente em constante evolução;
- Experiência de trabalho numa equipa diversificada com várias nacionalidades e culturas.
