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CP está a recrutar Técnico Superior – Informação ao Cliente

A CP é uma entidade pública empresarial detida a 100% pelo Estado. Como agente ativo da sociedade, a CP assume a responsabilidade de contribuir para o desenvolvimento económico e para a coesão social do país e dos seus cidadãos, através de um bom desempenho da sua atividade comercial.

Com cerca de 126 milhões (em 2018) de passageiros transportados por ano, a CP é uma das mais representativas empresas portuguesas e a maior empresa de transportes terrestres a operar em Portugal.

Fruto do novo contexto económico e legal, a CP desenvolveu uma profunda transformação de adaptação ao mercado. Organizou-se em torno de Áreas de Negócio, adequadas à satisfação das necessidades de diferentes segmentos de mercado.

A CP tem apostado no estabelecimento de parcerias que aumentem o valor dos serviços que presta, procurando fortalecer a sua posição no setor dos transportes.

Paralelamente, tem apostado numa requalificação dos seus recursos humanos, procurando tornar mais eficaz a sua atuação face aos novos desafios de um mercado concorrencial.

Oferta – Técnico Superior – Informação ao Cliente (m/f) – Lisboa

Funções

  • Identificar necessidades, conceber e implementar conteúdos informativos, assegurando a disponibilização atempada da informação ao Cliente, através dos vários canais;
  • Produzir cartazes horários e horários de bolso em aplicação própria, de todas as Linhas da CP, para afixação nas estações e divulgação;
  • Participar no processo de disponibilização de Informação ao Cliente, em tempo real;
  • Analisar conteúdos do site CP, propor alterações/atualizações e efetuar carregamento de conteúdos;
  • Assegurar a articulação com as várias áreas intervenientes no processo do Cliente, nomeadamente na fase de conceção, desenvolvimento de peças, produção e sua distribuição;
  • Assegurar a gestão, monitorização e avaliação da performance dos canais Contact Center e Chatbot CP;
  • Participar no desenvolvimento e implementação de novos projetos na área.

Requisitos obrigatórios

  • Formação superior nas áreas de Gestão de Empresas, Comunicação ou outras similares.

Competências

  • Experiência em funções semelhantes;
  • Conhecimentos sólidos das ferramentas de MS Office: Excel, Word, PowerPoint, Access;
  • Boa capacidade de expressão escrita, de interpretação e análise, em português;
  • Conhecimentos de língua inglesa falada e escrita;
  • Boa capacidade de adaptação à utilização das ferramentas e aplicações utilizadas na área;
  • Capacidade para trabalhar em equipa, boa comunicação interpessoal e dinamismo;
  • Sentido de responsabilidade e empenho;
  • Flexibilidade e organização no trabalho;
  • Atitudes e comportamentos orientados por elevados padrões de ética, rigor e zelo.

Oferece-se

  • Contrato de trabalho sem termo;
  • Seguro de Saúde;
  • Benefícios em vigor na empresa;
  • Integração em empresa sólida e com estabilidade.

Candidaturas

É necessário efetuar a candidatura através do formulário online, até 23 de junho de 2022, assegurando o preenchimento de todos os campos do mesmo.

As candidaturas deverão ser acompanhadas de Curriculum Vitae detalhado, indicando a referência RE 24PS/2022 e efetuadas através do email: recrutamento@cp.pt, até 23 de junho de 2022.

Mais informações [AQUI]

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