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A Diesel é, desde há muito tempo, uma pioneira líder em ganga e moda casual, conhecida por se movimentar fora e à frente das tendências da sua indústria.
Embora mantendo sempre o seu ADN, nos últimos anos a Diesel evoluiu para o mundo do vestuário casual de alta qualidade, tornando-se uma verdadeira alternativa ao mercado de luxo estabelecido. A Diesel é uma organização verdadeiramente mundial. Está presente em mais de 80 países com 5.000 pontos de venda, incluíndo mais de 400 lojas próprias.
A Dieses é uma marca da OTB, grupo de moda internacional e empresa-mãe das marcas icónicas Diesel, Maison Margiela, Viktor&Rolf, Marni, Amiri e das empresas de ponta Staff International e Brave Kid.
A OTB acredita em ultrapassar os limites da moda e do estilo de vida, oferecendo um portefólio de marcas globais a uma nova geração de consumidores não convencionais, que procuram a individualidade e a autenticidade.
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Responsabilidades
- Agir e pensar em primeiro lugar no cliente e na sua experiência, ter um conhecimento profundo dos desejos, necessidades e expectativas dos clientes;
- Acolher e ajudar cada cliente, proporcionando-lhe uma excelente experiência na loja em qualquer altura;
- Ser um mestre em contar histórias e na arte de fazer perguntas cativantes;
- Criar uma ligação autêntica a longo prazo com os clientes, fazendo-os sentir que a experiência é verdadeiramente sobre eles;
- Lidar eficazmente com as queixas dos clientes, contactando o gestor de linha sempre que necessário;
- Demonstrar uma liderança ativa na área das vendas, a fim de conduzir os objectivos individuais e da equipa e ser responsável pelos resultados das vendas;
- Participar proactivamente em vendas cruzadas com todos os departamentos e maximizar as oportunidades de vendas, a fim de atingir os objectivos de vendas individuais e os KPI;
- Demonstrar conhecimentos sobre a marca e os produtos;
- Gerir as operações de pagamento, incluindo devoluções, reembolsos, vendas à distância e isenção de impostos, de forma pontual e exacta;
- Assegurar e manter um elevado padrão de qualidade na loja e na exposição visual, em conformidade com as directrizes operacionais e os procedimentos de stock da empresa;
- Contribuir para garantir um elevado nível de segurança e estar atento para evitar roubos de produtos, incluindo a etiquetagem de peças de vestuário e mercadorias no piso;
- Pensar de forma inovadora sobre como podemos melhorar e criar novas formas, estar a par das novas tendências da moda e da concorrência;
- Desenvolver e cultivar relações significativas e leais com os clientes através de contactos pessoais e iniciativas de CRM;
- Gerir e impulsionar as vendas, compreendendo os desejos do cliente e criando uma experiência personalizada para o cliente, a fim de obter o melhor desempenho de vendas.
Perfil
- Experiência anterior em funções de vendas; a experiência em empresas estruturadas de Moda de Luxo/Retalho é uma mais-valia;
- Apaixonado pelo retalho, serviço ao cliente e mentalidade comercial;
- Excelente conhecimento do sector do luxo e da sensibilidade dos produtos;
- Forte capacidade de comunicação;
- Vontade de crescer na organização; a disponibilidade para se deslocar é uma vantagem;
- Sensibilidade digital e abertura a novas formas de trabalho;
- Ser um embaixador da marca que tem uma paixão pelo denim premium e pela cultura Diesel;
- Ter fluência em inglês e espanhol, o conhecimento de uma terceira língua será considerado uma vantagem;
- Fortes competências em Tomada de Decisões, Pensamento Estratégico, Capacidade Financeira, Inovação, Foco no Cliente e Execução.
