EDP está a recrutar Analista de Gestão de Segmentos

A EDP é um grupo global de energia organizada em cinco regiões do mundo: Iberia, Europa, América do Norte, América do Sul e Ásia-Pacífico, com particular destaque para as energias renováveis.

Com mais de 45 anos de experiência, tem vindo a consolidar uma presença relevante no panorama energético mundial, assente no compromisso de ser “all-green” até 2030, liderando a transição energética. Com mais de 13.000 colaboradores em todo o mundo, está empenhada em utilizar a sua energia e coração para impulsionar um amanhã melhor.

A EDP está a liderar a mudança para um futuro mais promissor, com a energia solar no centro da sua estratégia. Desde casas alimentadas por sistemas solares até à redução das emissões de CO2, compromete-se a investir 40% do seu plano de negócios em iniciativas solares, fazendo a diferença na luta contra as alterações climáticas.

A EDP Comercial é uma empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia. Possui um sistema integrado de gestão de qualidade, ambiente e segurança, certificado pela LRQA de acordo com as normas ISO 9001:2015 , ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, aplicáveis à comercialização de produtos e serviços.

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Será responsável por gerir e melhorar a comunicação com os clientes no segmento B2C. As suas responsabilidades incluem rever, desenvolver e implementar comunicações e documentos orientados para o cliente, garantindo que são precisos, eficazes e entregues corretamente. Trabalhará também em projetos de melhoria contínua para otimizar ferramentas e processos de comunicação, apoiar iniciativas multifuncionais dentro da EDP Comercial que impactam a comunicação com o cliente e testar e validar regularmente os fluxos de comunicação para garantir uma experiência tranquila para o cliente. Além disso, prestará apoio às atividades e campanhas de trade marketing B2C.

Funções

• Garantir a revisão, o desenvolvimento e a implementação técnica das comunicações escritas e dos documentos enviados aos clientes;
• Realizar projetos de melhoria contínua focados na otimização dos processos e ferramentas de comunicação;
• Monitorizar e implementar projetos multifuncionais na EDP Comercial que impactam as comunicações do segmento B2C;
• Monitorizar regularmente as comunicações e realizar testes e validações periódicas para garantir o correto envio, receção e apresentação das mensagens e documentos aos clientes;
• Apoiar a gestão de trade marketing para o segmento B2C da EDP Comercial.

Requisitos

• Licenciatura e/ou mestrado em Gestão, Economia, Engenharia ou áreas afins (não obrigatório), ou diploma do ensino secundário complementado por experiência profissional relevante em funções similares;
• Pelo menos 2 anos de experiência profissional, incluindo funções que envolvam a definição de requisitos, gestão de projetos e implementação de projetos;
• Fortes competências de pensamento crítico, organização e resolução de problemas;
• Capacidade de analisar os desenvolvimentos tecnológicos e comunicar claramente com as equipas técnicas;
• Orientado para a equipa com fortes capacidades de comunicação;
• Espírito empreendedor e capacidade de mobilização de equipas multifuncionais para a mudança;
• Proficiência em Português;
• Proficiência em inglês (preferencial);
• Experiência com metodologias Agile e utilização de ferramentas de gestão de projetos, principalmente Jira (preferencial).