EDP

EDP está a recrutar na área de Gestão de Redes de Agentes

A EDP – Energias de Portugal é uma empresa do sector energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, como de gás.

O Grupo está presente em Portugal com cerca de 7 mil colaboradores. A empresa é o principal investidor em Portugal e um dos motores da economia e do desenvolvimento nacional, sendo o maior produtor, distribuidor e comercializador de eletricidade no país.

A produção de energia em Portugal concretiza-se através da geração hídrica e térmica e de geração eólica. A EDP Distribuição é o Operador de Rede de Distribuição no território continental de Portugal. A comercialização de energia efetiva-se através da EDP Serviço Universal (mercado regulado) e da EDP Comercial (mercado livre).

O grupo tem hoje uma presença forte no panorama energético mundial, estando presente em países como Portugal, Espanha, França, Estados Unidos, Reino Unido, Itália, Bélgica, Polónia, Roménia e Brasil, contando com mais de 10 milhões de clientes e mais de 12 mil colaboradores em todo o mundo.

Oferta – Gestor/a de Agentes – Lisboa

Funções

  • Gerir e dinamizar a atividade comercial numa carteira de agentes EDP
  • Garantir o controlo e eficiência da atividade dos agentes, monitorizando e atuando sobre a performance destes, assegurando também o correto cumprimento dos procedimentos e regulamentação aplicável
  • Garantir nas equipas de agentes um discurso comercial/atendimento que vise maximizar a satisfação dos clientes e a performance comercial do canal
  • Auditar e formar as equipas dos agentes
  • Identificar, propor e implementar projetos/ soluções de melhoria e eficiência
  • Participar na implementação de campanhas promocionais e de novos produtos e serviços, em articulação com outras áreas da organização

Perfil

  • Licenciatura/Mestrado em qualquer área de formação, desde que possua experiência relevante para a função
  • Experiência profissional entre 3 e 5 anos, sendo obrigatória experiência em Gestão de Lojas ou Agentes
  • Valoriza-se experiência nos setores de energia, telecomunicações ou retalho
  • Conhecimentos de técnicas comerciais e experiência em monitorização de formação
  • Ferramentas do Office na ótica do utilizador, em particular Excel e PowerPoint (obrigatório)
  • Domínio do Português e Inglês, valorizando-se conhecimentos de Espanhol
  • Carta de condução e disponibilidade para deslocações frequentes (obrigatório)
  • Capacidade analítica, capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa, espírito crítico e inovação, iniciativa e proatividade são competências que privilegiamos

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