EDP recruta Quadro Superior na área de Gestão de Dívida

Funções

  • Apoio no controlo da execução das tarefas de gestão de dívida (executadas em outsourcing, BPO e equipa interna) monitorizando a produtividade, pendências e sua antiguidade, e propondo eventuais ajustes de meios, processos e sistemas;
  • Recolha de dados operacionais em diferentes sistemas / fontes e elaboração de relatórios de controlo da actividade;
  • Sistematização de indicadores de performance e métricas de produtividade e de desempenho e cálculo, e acompanhamento dos níveis de serviço contratados em BPO;
  • Identificação de melhorias nos procedimentos e apresentação das consequentes propostas de ajuste;
  • Elaboração de requisitos de sistema na área de gestão de dívida e realização de testes de aceitação.

Perfil

  • Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado bolonha em Economia ou Gestão de Empresas;
  • Preferencialmente com experiência de 2 a 5 anos em: Gestão de Dívida de clientes;
  • Controlo de gestão, análise de indicadores e/ou performance organizacional;
  • Análise e cruzamento de dados numéricos, em termos evolutivos e justificação de desvios/ tendências;
  • Conhecimento de processos de back office de gestão de clientes;
  • Valoriza-se experiência em empresas do setor das Utilities, telecomunicações, banca, empresas de cobranças ou de crédito;
  • Conhecimentos de Inglês (Obrigatório).

Local: Lisboa

Condições

  • Contrato Individual de Trabalho sem termo.

Candidaturas até dia 3 Dezembro 2014.

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