El Corte Inglés

El Corte Inglés está a recrutar Salesforce Assistant

O El Corte Inglés é um grupo de referência no sector da distribuição e um dos líderes mundiais de grandes armazéns.

Com mais de 70 anos de experiência, o Grupo tem mantido, desde o início, uma política de serviço ao cliente e um interesse permanente em se adaptar aos gostos e às necessidades de uma sociedade cada vez mais exigente. Nesse sentido, tem desenvolvido uma política de diversificação e criação de novos formatos comerciais.

É especialistas em moda, perfumaria, alimentação, decoração, cultura e lazer, viagens, seguros informática, etc.

A chave da relação de confiança que mantem com os seus clientes é a garantia do produto e serviço que oferece nos seus centros.

Oferta – Salesforce Assistant – Lisboa

Actualmente o El Corte Inglés pretende aumentar a capacidade de desenhar/conceber experiências baseadas na jornada do cliente, maximizando a utilização de Salesforce Marketing Cloud, partilhando o conhecimento com as equipas de negócio e respondendo às suas necessidades, com um modelo de governance sólido e mensurável.

É com base nesta premissa que a área de Clientes da Unidade de Transformação Digital procura um Salesforce Assistant (m/f), para que possa integrar este projecto de raiz.

Tarefas

  • Criar novos processos de Customer Engagement;
  • Implementar o plano e estratégia de comunicação com clientes – Newsletters, SMS e Push Notifications;
  • Fazer a medição de KPI’s (end-to-end);
  • Explorar todas as capacidades de Salesforce Marketing Cloud;
  • Implementar e lançar novas propostas e fluxos de comunicação;
  • Obter relatórios a partir do tracking da plataforma.

Perfil

  • Formação superior em Gestão, Marketing ou similares;
  • Experiência nas áreas de e-mail marketing ou marketing digital;
  • Conhecimento do negócio de Retalho;
  • Conhecimento de espanhol será valorizado;
  • Capacidade de comunicação;
  • Proatividade e dinamismo;
  • Resiliência;
  • Gosto por trabalho em equipa.

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