E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O El Corte Inglés é um grupo de referência no sector da distribuição e um dos líderes mundiais de grandes armazéns.
Com mais de 70 anos de experiência, o Grupo tem mantido, desde o início, uma política de serviço ao cliente e um interesse permanente em se adaptar aos gostos e às necessidades de uma sociedade cada vez mais exigente. Nesse sentido, tem desenvolvido uma política de diversificação e criação de novos formatos comerciais.
É especialistas em moda, perfumaria, alimentação, decoração, cultura e lazer, viagens, seguros informática, etc.
A chave da relação de confiança que mantem com os seus clientes é a garantia do produto e serviço que oferece nos seus centros.
Oferta – Salesforce Assistant – Lisboa
Actualmente o El Corte Inglés pretende aumentar a capacidade de desenhar/conceber experiências baseadas na jornada do cliente, maximizando a utilização de Salesforce Marketing Cloud, partilhando o conhecimento com as equipas de negócio e respondendo às suas necessidades, com um modelo de governance sólido e mensurável.
É com base nesta premissa que a área de Clientes da Unidade de Transformação Digital procura um Salesforce Assistant (m/f), para que possa integrar este projecto de raiz.
Tarefas
- Criar novos processos de Customer Engagement;
- Implementar o plano e estratégia de comunicação com clientes – Newsletters, SMS e Push Notifications;
- Fazer a medição de KPI’s (end-to-end);
- Explorar todas as capacidades de Salesforce Marketing Cloud;
- Implementar e lançar novas propostas e fluxos de comunicação;
- Obter relatórios a partir do tracking da plataforma.
Perfil
- Formação superior em Gestão, Marketing ou similares;
- Experiência nas áreas de e-mail marketing ou marketing digital;
- Conhecimento do negócio de Retalho;
- Conhecimento de espanhol será valorizado;
- Capacidade de comunicação;
- Proatividade e dinamismo;
- Resiliência;
- Gosto por trabalho em equipa.
