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A Emirates é a principal companhia aérea dos Emirados Árabes Unidos. Tendo como base o Aeroporto Internacional de Dubai, mais 1500 voos da Emirates saem de Dubai a cada semana, rumo aos seis continentes.
Como organização global, a Emirates está empenhada em trabalhar com práticas comerciais éticas. Acredita que as relações comerciais a longo prazo e com êxito são criadas com base na honestidade, justiça e na força dos seus produtos e serviços.
O seu êxito comercial tem sido promovido pela política de aviação do Dubai Open Skies, e baseia‑se no nosso sólido modelo de negócios, centrado no cliente.
A segurança é um dos valores centrais da Emirates e o pilar de todas as suas operações e práticas. Está empenhada em manter e melhorar os níveis de segurança e promover uma Cultura de Segurança em toda a empresa.
Oferta – Senior Group Sales Agent – Lisboa
Funções
- Desenvolver e aumentar as receitas do grupo em todos os canais e segmentos, a fim de maximizar as receitas e aumentar os fatores de carga. Isto inclui o planeamento, a organização e o controlo de todas as atividades relacionadas com as vendas de grupos;
- Tratar de todas as questões comerciais a nível nacional adequadas às áreas de mercado e responder com cotações e reservas em tempo útil para garantir a maximização das vendas;
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de vendas para solicitar ativamente negócios de grupo, a fim de aumentar este fluxo de receitas, tanto de pedidos de grupo ad-hoc como de séries de grupos;
- Elaborar pedidos de grupo através da aplicação GWP/GSO, criar os contratos de grupo e monitorizar os movimentos de grupo ao longo de todo o seu ciclo de vida. Isto inclui a modificação dos blocos de grupos com base na capacidade necessária, a verificação dos prazos de depósito e cancelamento e a garantia da aplicação integral de todos os procedimentos e diretrizes;
- Apoiar serviços especiais, tais como STPC, atribuição de lugares, pedidos de serviços especiais, refeições, check-in de grupos e quaisquer outros serviços especiais que possam ser aplicáveis em coordenação com a agência de viagens e a equipa de reservas;
- Manter um sistema de arquivo preciso para todos os grupos e assegurar que cada bloco é rastreado e monitorizado regularmente;
- Manter-se informado de todas as regras e regulamentos das companhias aéreas e dos assuntos correntes. Comunicar as informações aos clientes de forma exacta e adequada;
- Manter registos de todos os grupos antes e depois da partida e acompanhar os pedidos de informação dos grupos até à conclusão da viagem. Criar e acompanhar relatórios mensais relacionados com as atividades de vendas de grupos e fornecer relatórios periódicos à direção comercial;
- Coordenar com os departamentos internos, ou seja, aeroportos, serviços de reservas, EGTIF, contabilidade e Yield Management, sempre que necessário, e estabelecer relações muito fortes com as equipas de vendas locais e o departamento de Yield Management no Dubai;
- Deve ser capaz de mudar de forma produtiva e de realizar outras tarefas que lhe sejam atribuídas;
- Assegurar a satisfação dos clientes, resolvendo quaisquer problemas que surjam e tratando prontamente todas as reclamações.
Perfil
- Formação académica de nível “A” ou equivalente;
- Experiência comprovada numa função comercial ou de vendas numa companhia aérea;
- Aptidões superiores de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Proficiência em sistemas Microsoft Office, sistema GDS;
- Capacidade de trabalhar sob stress e, ao mesmo tempo, apresentar um elevado grau de produtividade;
- Capacidades superiores de trabalho independente.
