A eSPap, Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I. P., cuja criação foi concretizada através do Decreto-Lei n.º 117-A/2012, de 14 de junho, tem por missão assegurar o desenvolvimento e a prestação de serviços partilhados no âmbito da Administração Pública.
A eSPap, enquanto entidade de serviços partilhados para a Administração Pública, tem vindo a desenvolver diversos projetos transformacionais, nomeadamente: a Fatura-Eletrónica na AP, o Sistema Nacional de Compras Públicas, a plataforma de Gestão de Recursos Financeiros da AP, e a plataforma de Gestão de Recursos Humanos, os quais contribuem para tornar o ambiente de trabalho bastante dinâmico e desafiante.
Oferta – Proc. Rec. 2026.96 | Técnico Superior de Apoio à Formação – Lisboa
A equipa
Compete à Academia ESPAP – Núcleo de Capacitação de Clientes (AE), sob a orientação e direção da Direção de Serviços de Gestão e Atendimento de Serviços Partilhados (DASP):
- Elaborar e promover uma estratégia coerente para a formação e treino aos Clientes no âmbito dos serviços partilhados da ESPAP, em colaboração com as unidades de negócio da ESPAP;
- Conceber metodologias, processos e ferramentas de suporte à oferta de formação dos Clientes, em alinhamento com as melhores práticas, tendo em vista a promoção da qualidade das iniciativas de formação e a uniformização e eficiência;
- Apoiar as equipas de negócio no desenvolvimento da oferta e respetivos conteúdos de formação;
- Apoiar a bolsa de formadores no desenvolvimento das atividades de formação e respetiva avaliação;
- Planear ações, comunicar a oferta e garantir a inscrição e certificação dos formandos, em colaboração com o NGC e o CC;
- Gerir a relação com fornecedores e parceiros no âmbito das suas atribuições, assegurando a monitorização dos contratos e a coordenação dos serviços.
Funções
As funções a desempenhar e que caracterizam o posto de trabalho são as previstas para a categoria de Técnico Superior, em consonância com o conteúdo definido no Regulamento de Carreiras da ESPAP, I.P., compreendendo, entre outras:
- Gerir inscrições, calendarizações e prestar esclarecimentos a formandos e formadores;
- Acompanhar formandos e formadores ao longo do ciclo formativo, assegurando o suporte necessário;
- Registar e atualizar dados de formandos e formadores nas plataformas de gestão da formação;
- Apoiar a organização logística das ações de formação presenciais e online;
- Manter o arquivo técnico-pedagógico das ações de formação;
- Promover o envolvimento e a participação dos utilizadores;
- Dinamizar comunidades de prática e facilitar a interação entre formandos e formadores.
Perfil pretendido
Obrigatório
- Licenciatura ou grau académico superior nas áreas de Ciências da Comunicação, Gestão, Administração Pública, Gestão de Recursos Humanos.
Preferencial
- Experiência em plataformas de e-learning/LMS (ex.: Moodle) e ferramentas de videoconferência;
- Experiência em contexto de apoio ao utilizador, atendimento ou suporte administrativo;
- Capacidade de comunicação escrita e verbal, com orientação para o serviço ao utilizador.
Remuneração
A remuneração base máxima autorizada para o posto de trabalho em apreço corresponde a € 1.867,57, considerando a disciplina constante do Regulamento de Carreiras da ESPAP, I.P. e demais legislação aplicável.
