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A Federação Portuguesa de Futebol, FPF, é uma pessoa coletiva sem fins lucrativos, de utilidade pública, privada, que engloba 22 associações distritais ou regionais, uma liga profissional de clubes, associações de agentes desportivos, clubes ou sociedades desportivas, jogadores, treinadores e árbitros, ins critos ou filiados nos termos dos estatutos, e demais agentes desportivos.
A Federação Portuguesa de Futebol tem por principais objetos a representação do futebol português a nível nacional e internacional; a gestão competitiva das Seleções; a organização de competições de nível local, distrital e nacional ou o assegurar do desenvolvimento futebol em Portugal de acordo com o espírito desportivo, valores educacionais, culturais e humanitários, através de programas de formação dos diferentes agentes desportivos.
A FPF assegura a gestão de 23 Seleções, masculinas e femininas, nas vertentes de futebol, futsal e futebol de praia, e organiza 36 competições. Portugal tem 180.735 praticantes federados de futebol.
Oferta – Atendimento ao Adepto – Lisboa
A FPF procura reforçar a Direção de Inteligência e Serviço ao Adepto, com novo elemento com funções de atendimento.
Funções
- Responder aos contactos recebidos nas diversas plataformas FPF, através dos formulários de contacto;
- Identificar e avaliar as necessidades do adepto;
- Lidar com reclamações do adepto, apresentando soluções e alternativas adequadas;
- Realizar chamadas de apoio ao adepto para resolução de temas complexos no âmbito da resolução dos pedidos/reclamações;
- Realização de tarefas administrativas no âmbito de iniciativas FPF;
- Realizar atendimento presencial em jogos de Seleções Nacionais, quando necessário;
- Cumprimento das regras de ética e conduta da FPF aplicáveis, designadamente em matéria de prevenção de conflito de interesses e proteção de dados.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente ou tarefas similares;
- Fortes competências de comunicação verbal e escrita, tanto em português como em inglês;
- Forte sentido de responsabilidade e facilidade de relacionamento interpessoal;
- Capacidade de realizar várias tarefas e trabalhar sob pressão;
- Rigor e atenção ao detalhe;
- Bons conhecimentos informáticos – MS Excel e Dynamics 365 serão valorizados;
- Competências pessoais de integridade, responsabilidade e preocupação com o bem-estar individual.
Candidaturas
Envie a sua candidatura para candidaturas@fpf.pt
