FNAC está a contratar Técnico de Suporte Informático

A FNAC é uma cadeia de lojas que opera no setor do retalho.

A FNAC é única e disponibiliza, num só espaço, uma vasta seleção de literatura, música, cinema, fotografia, jogos, assim como todo o equipamento tecnológico que se relaciona com estas áreas.

Um conceito único que assenta em espaços físicos e virtuais, espaços de descoberta, de aconselhamento, de encontro com a cultura e as novas tecnologias.

Oferta – Técnico de Suporte Informático (M/F) – Alverca, Lisboa

Missão

Inserido na Direção de Sistemas de Informação irá reportar ao responsável do SAE Lisboa e Sul e terá como principal missão efectuar o apoio técnico de primeira linha aos utilizadores dos sistemas informáticos, em todas as vertentes suportadas pela DSI, com ênfase na qualidade do serviço prestado e na melhoria contínua do mesmo. Terá de fazer a manutenção preventiva, o diagnóstico, a configuração e instalação de equipamentos.

O que a FNAC espera de Ti?

• Realizar o suporte técnico informático ao utilizador, telefónico ou presencial;
• Atendimento, registo, classificação e triagem de incidências técnicas e pedidos dos utilizadores;
• Encaminhamento de problemas para áreas de competência;
• Identificar e aplicar a resposta/solução técnica mais adequada;
• Intervenções/manutenções nas instalações em várias localizações da empresa;
• Gestão e manutenção de parque informático da empresa, presencial ou remotamente.

Perfil

• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º Ano (áreas tecnológicas);
• Experiência profissional em suporte a utilizadores (helpdesk);
• Experiência em despiste de avarias/anomalias;
• Bons conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
• Conhecimentos de Hardware, Protocolos de Rede, MicrosoftOffice e Anti‐virus;
• Facilidade de expressão oral e escrita;
• Boas capacidades de comunicação;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Disponibilidade para folgas e horários rotativos (fator eliminatório);
• Carta de Condução (fator eliminatório).

Mais informações e candidaturas [AQUI]