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A FNAC é uma cadeia de lojas que opera no setor do retalho.
A FNAC é única e disponibiliza, num só espaço, uma vasta seleção de literatura, música, cinema, fotografia, jogos, assim como todo o equipamento tecnológico que se relaciona com estas áreas.
Um conceito único que assenta em espaços físicos e virtuais, espaços de descoberta, de aconselhamento, de encontro com a cultura e as novas tecnologias.
Oferta – Técnico de Suporte Informático (M/F) – Alverca, Lisboa
Missão
Inserido na Direção de Sistemas de Informação irá reportar ao responsável do SAE Lisboa e Sul e terá como principal missão efectuar o apoio técnico de primeira linha aos utilizadores dos sistemas informáticos, em todas as vertentes suportadas pela DSI, com ênfase na qualidade do serviço prestado e na melhoria contínua do mesmo. Terá de fazer a manutenção preventiva, o diagnóstico, a configuração e instalação de equipamentos.
O que a FNAC espera de Ti?
- Realizar o suporte técnico informático ao utilizador, telefónico ou presencial;
- Atendimento, registo, classificação e triagem de incidências técnicas e pedidos dos utilizadores;
- Encaminhamento de problemas para áreas de competência;
- Identificar e aplicar a resposta/solução técnica mais adequada;
- Intervenções/manutenções nas instalações em várias localizações da empresa;
- Gestão e manutenção de parque informático da empresa, presencial ou remotamente.
Perfil
- Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º Ano (áreas tecnológicas);
- Experiência profissional em suporte a utilizadores (helpdesk);
- Experiência em despiste de avarias/anomalias;
- Bons conhecimentos de Sistemas Operativos Microsoft;
- Conhecimentos de Hardware, Protocolos de Rede, MicrosoftOffice e Anti‐virus;
- Facilidade de expressão oral e escrita;
- Boas capacidades de comunicação;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Disponibilidade para folgas e horários rotativos (fator eliminatório);
- Carta de Condução (fator eliminatório).
