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A FNAC nasce em 1954, pela mão de Max Théret e André Essel, dois amigos que procuravam praticar um tipo de comércio diferente, que se dirigisse ao maior número de pessoas e não apenas para as elites. Um comércio de defesa do consumidor, fundamentado na liberdade e responsabilidade dos vendedores.
O dia 28 de Fevereiro de 1998 assinalou um ponto de viragem na oferta cultural e tecnológica em Portugal. A marca FNAC, criada em França em 1954, conhecida apenas por uma minoria, rapidamente conquistou o mercado português. A resposta dos consumidores nacionais ao conceito FNAC foi de tal forma imprevisível que sua a presença em Portugal tem vindo a revelar-se um fenómeno e um caso ímpar de sucesso.
Conhecida pela sua oferta inigualável em produtos culturais e tecnológicos, a empresa aposta na diversidade, na inovação e na diferenciação de atendimento.
Além da diversidade de produtos disponíveis nas lojas, a FNAC oferece inúmeros serviços aos seus clientes, como o laboratório, a Clinica, métodos de expedição diferenciadores, campanhas exclusivas para Aderentes, Click in Store e oferta MarketPlace.
Na FNAC, todos os dias são diferentes. Encontrarás uma oportunidade única de crescimento, num ambiente que te permitirá quebrar barreiras e seres tu mesmo.
Oferta – Técnico Marketing Cliente – Amoreiras, Lisboa
Missão
Integrando a equipa de Marketing Cliente, terás como missão contribuir para uma experiência de comunicação cada vez mais personalizada ao longo de todo o ciclo de vida do Cliente FNAC através de ativação nos diferentes meios de comunicação de CRM.
Funções
- Construir em código HTML e CSS para design templates de Newsletters;
- Elaborar conteúdos gráficos e escritos, adaptados aos diferentes meios de comunicação: newsletters, SMS e Apps;
- Construir diversos fluxos, tendo por base diferentes objetivos de fidelização, up-sell e cross-sell;
- Assegurar a implementação dos diferentes fluxos em jornadas automatizadas, garantindo a correta definição de segmentos, triggers e ações, envolvendo os diferentes canais de comunicação e CRM disponíveis;
- Garantir o acompanhamento das respetivas métricas e KPI’s para avaliar a eficácia das jornadas implementadas;
- Definir soluções numa ótica de melhoria contínua, tendo por base as análises realizadas;
- Identificar novas oportunidades de automatização.
Perfil
- Formação académica nas áreas de Gestão, Marketing ou similar (preferencial);
- Conhecimentos de web design, com domínio de linguagens HTML e CSS;
- Experiência com softwares e tecnologias de design (Photoshop, Illustrator, etc.);
- Competências de criatividade gráfica, storytelling e escrita criativa;
- Forte orientação para o Cliente;
- Excelente capacidade de comunicação, escrita e oral, e para trabalhar em equipa;
- Planeamento, organização e gestão de prioridades;
- Orientação para o detalhe e sentido crítico;
- Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação.
