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A Guerlain é uma casa francesa de perfumes, cosméticos e produtos para a pele, que está entre as mais antigas do mundo. Muitas fragrâncias tradicionais da Guerlain são caracterizadas por um acordo olfativo comum conhecido como “Guerlinade”.
Há mais de 14 anos que a marca coloca a sua preservação no centro do seu trabalho. Este compromisso move-se pelo dever de agir e transmitir o nosso legado às gerações futuras.
A Guerlain está empenhada em preservar a biodiversidade, inovar de forma sustentável, agir em defesa do clima e criar um impacto social positivo. Acima de tudo, procura proteger uma das maravilhas mais preciosas da natureza: as abelhas. A sua preservação é uma prioridade no seu propósito, para a qual tem diversas parcerias e iniciativas importantes dedicadas.
Oferta – eCommerce and CRM Manager – Lisboa
Como membro do Departamento Digital num contexto de crescimento e transformação do negócio, participará ativamente na função de eCommerce and CRM Manager, impulsionando as vendas do negócio Guerlain.com, realizando Sell Out em linha com a ambição do negócio, contribuindo simultaneamente para a missão Brand Elevation, levando o DTC ao próximo nível através da construção de parcerias relevantes e assegurando a execução perfeita de lançamentos de produtos e activações comerciais.
Responsabilidades
- Gerir, analisar e tirar conclusões dos KPIs do comércio eletrónico;
- Conduzir o SO de acordo com a ambição;
- Construir o plano de animação;
- Procurar e promover colaborações e parcerias de alto luxo;
- Definir o plano de comunicação para melhorar os KPIS relacionados (recompra, fidelização, envolvimento, etc.);
- Enriquecer, aumentar e gerir a base de dados;
- Pilotar a implementação de Programas de Fidelização e de Cuidados que proporcionem uma excelente experiência omnicanal;
- Executar o programa local de CRM para a base de dados, especialmente para os clusters de topo (eventos, experiências, parcerias, etc.);
- Implementação de campanhas locais em todos os canais de comunicação social, adaptando as diretrizes;
- Estabelecer parcerias com agências para impulsionar o tráfego qualitativo e a conversão no DTC;
- Acompanhar e analisar o desempenho da campanha para fornecer ensinamentos, conhecimentos e dados.
Perfil
- Licenciatura em Marketing, Marketing Digital ou Gestão;
- Mais de 5 anos de experiência em comércio eletrónico;
- Perfil orientado para os resultados, com capacidade multitarefa para gerir vários projectos ao mesmo tempo e um olhar atento aos pormenores;
- Vontade de arregaçar as mangas para fazer as coisas;
- Excelentes capacidades de comunicação oral e escrita;
- Fala português e inglês;
- Proficiente em Google Ads, Excel, Sales Force e PowerBI.
