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A IKEA é uma das marcas de mobiliário e decoração para a casa mais conhecida no mundo. Atualmente, existem centenas de lojas por todo o mundo.
O seu sistema de retalho conta com mais de 70 anos de história, mas acredita que está só no início.
Entrou em Portugal em 2004, com a abertura da IKEA Alfragide, e tem, hoje em dia, 5 lojas no país – Alfragide, Loures, Loulé, Matosinhos e Braga – e uma plataforma de venda online. No total, a IKEA Portugal emprega cerca de 2.500 colaboradores, recebe cerca de 14 milhões de visitas anualmente nas lojas físicas e 30 milhões online.
É um grupo diverso de pessoas práticas e realistas, apaixonadas pela decoração para a casa. É de várias partes do mundo, mas partilhas uma visão inspiradora: “criar um dia a dia melhor para a maioria das pessoas”.
A forma como realiza esta visão baseia-se na partilha dos seus valores humanísticos. Estes valores são a base do seu trabalho e cultura honesta, aberta, inclusiva e transparente.
Oferta – Technical Support Specialist – Matosinhos, Porto
Perfil
- Conhecimentos superiores de gestão de serviços informáticos, processos e conjuntos de ferramentas, procedimentos e directrizes;
- Excelente entendimento em Redes, Telefonia e infra-estruturas;
- Elevado conhecimento das necessidades do utilizador final, do processo comercial, dos produtos digitais e das plataformas;
- Mentalidade crítica, e é capaz de compreender o impacto comercial dos pedidos de serviços e incidentes;
- Trabalha de forma autónoma e prioriza as suas tarefas em conformidade;
- Adapta-se rapidamente às mudanças;
- Proactivo, aprendiz, curioso e tem espírito de equipa e atitude positiva;
- Acredita que pode trazer ideias novas e inovadoras à equipa e ao negócio;
- Nível elevado obrigatório em inglês e português;
- Disponibilidade para viajar em Portugal;
- Horário flexível.
Funções
- Monitorizar as questões empresariais e tomar as decisões e acções necessárias para resolver os problemas, bem como dar-lhes prioridade de acordo com as necessidades empresariais;
- Suportar a equipa global na resolução de problemas e problemas, fornecendo informações e análises locais quando necessário;
- Gerir o ciclo de vida de todos os activos de TI, incluindo a manutenção de um inventário preciso, a manutenção de um registo contabilístico de activos fixos, a preparação de entradas orçamentais, a aquisição de novo hardware e software e a implementação e configuração de novos activos;
- Executar manutenção preventiva e monitorização de rotina para incluir a criação e acompanhamento de um horário de serviço para activos fixos, revisão diária e semanal de todas as ferramentas de monitorização aplicáveis, a fim de identificar e evitar potenciais interrupções de negócios;
- Manter toda a documentação actualizada;
- Fornecer informações sobre o equipamento/produtos digitais que possam estar em risco de paragem e sugerir soluções para assegurar o plano de continuidade do negócio;
- Fornecer formação técnica prática para o pessoal de apoio no local e de novas contratações;
- Liderar ou apoiar os esforços de implementação/implantação de projectos no local relativamente a novos ou actualizações de produtos digitais, ciclo de vida dos equipamentos e hardware e todos os trabalhos de implementação técnica relacionados com a construção de novos locais;
- Construir relações fortes com o negócio, parceiros e vendedores.
