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A LATAM Airlines é a companhia aérea líder na América do Sul com a maior oferta de destinos, frequências e frota de aeronaves.
Tem a maior rede de destinos domésticos em cinco mercados da América do Sul: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais na América Latina, Europa, Estados Unidos, Oceania e Caribe.
Um Destino Necessário é o nome da estratégia de sustentabilidade da LATAM Airlines através da qual assume compromissos, de forma colaborativa e baseada no diálogo, que contribuirão para a proteção dos ecossistemas da América do Sul nos próximos 30 anos.
A estratégia apoia-se em três pilares e terá impacto nos vários grupos com os quais se relaciona e interage: passageiros, colaboradores, fornecedores e comunidades.
Como grupo de companhias aéreas aborda a diversidade e a inclusão de forma ampla e integrada, conscientes de que é um caminho constante. Por isso, o grupo aprofundou a sua visão para entender em que ponto está hoje e aonde precisa ir para ir mais longe na promoção da inclusão. Ouvindo e aprendendo, incentivando a participação na construção de soluções para maior diversidade, equidade e inclusão.
Oferta – Special Services Executive – Aeroporto de Lisboa
Funções
- Assegurar o cumprimento da Matriz de Serviços Especiais;
- Prestar um serviço atempado, próximo, proactivo e decisivo num quadro de total amabilidade;
- Dar uma solução rápida e eficaz aos imprevistos ou interrupções de serviço, antecipando sempre as necessidades dos passageiros;
- Participar no Diálogo Diário de cada turno;
- Manter-se permanentemente bem informado sobre alterações de itinerário, atrasos, cancelamentos ou reprogramações de voos;
- Realizar recepções presenciais e atuar em caso de quebras de serviço;
- Informar os resultados aos executivos do validador de renúncias da LATAM.
Perfil
- Ser um profissional ou estudante de Turismo ou áreas afins;
- É essencial que tenha 1 Ano de experiência em atendimento ao cliente;
- Deve ter um nível bilingue de inglês e espanhol, sendo o português uma mais-valia.
