Lidl está a recrutar Consultor – Apoio ao Cliente e Gestão de Crises

O Lidl é uma empresa alemã de distribuição alimentar, o qual é representado na maioria dos países europeus. Foi fundado por volta dos anos 1930, no Sul da Alemanha.

Há mais 25 anos em Portugal, tem cerca de 8200 colaboradores, distribuídos por mais de 265 lojas, de norte a sul do país, e quatro direções regionais e entrepostos, para além da sede: Famalicão (Norte), Torres Novas (Oeste), Sintra (Centro) e Palmela (Sul).

Segundo um Estudo de Impacto realizado pela consultora independente KPMG, em 2018, o Lidl Portugal contribuiu com 2.120 milhões de euros a nível de geração de riqueza, representando 1% do PIB nacional.

Aposta no fornecimento de produtos de máxima qualidade ao melhor preço. A simplicidade e a orientação de processos determinam as operações diárias nas lojas, centros de distribuição regionais e serviços. A sede do Lidl, localizada na cidade alemã de Neckarsulm, é responsável pela conceção e estrutura de todos os processos standardizados.

No quotidiano, assume a responsabilidade pelas pessoas, sociedade e ambiente. Para o Lidl a sustentabilidade é cumprir a sua promessa de qualidade, todos os dias.

O Lidl oferece aos seus colaboradores um modelo de negócio promissor e a possibilidade de construírem a sua própria carreira de sucesso. Parcerias de confiança, justiça e respeito pela diversidade de culturas desempenham um papel importante neste processo. Trabalha continuamente para desenvolver os talentos dos seus colaboradores, investindo na sua formação e desenvolvimento.

Oferta – Consultor Júnior | Apoio ao Cliente e Gestão de Crises – Sintra, Lisboa

Responsabilidades

• Farás o Apoio ao Cliente na área das Compras;
• Terás um papel importante na identificação e resolução de possíveis situações de risco;
• Serás responsável pela apresentação de soluções adequadas a cada caso, garantindo a resolução de problemas com eficácia;
• Contactarás com os vários departamentos internos, sempre que necessário, com vista à resolução de questões;
• Farás a gestão de reclamações da área das Compras, bem como, contactarás com os nossos clientes, fornecedores e lojas;
• Serás responsável pelo tratamento e registo de toda a comunicação na plataforma Salesforce.

Perfil

• Tens formação superior na área de Gestão da Qualidade, Engenharia Alimentar, Biologia, Nutrição ou outra, desde que, relevante para a função;
• Possuis experiência na área de apoio ao cliente (preferencial);
• Possuis excelentes conhecimentos de Alemão oral e escrito (preferencial);
• És fluente em Inglês (obrigatório);
• Tens bons conhecimentos de MS Office na ótica de utilizador, principalmente Excel;
• Consideras-te uma pessoa dinâmica, com espírito critico e demonstras iniciativa e responsabilidade;
• És uma pessoa metódica e atenta ao detalhe;
• Demonstras uma boa capacidade de comunicação e assertividade;
• Tens gosto pelo trabalho em equipa;
• És organizado, tens uma excelente capacidade de priorização de tarefas e cumprimento de prazos;
• Consideraste forte na resolução de problemas e imprevistos e tens uma grande orientação para a eficiência.

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