MEO está a recrutar Gestor de Serviço Operacional

O MEO é líder de mercado no setor das telecomunicações. Há mais de 10 anos que o MEO criou uma nova forma de ver televisão e, desde de então, não mais parou de definir as tendências do setor, de ter os melhores serviços e produtos, de antecipar necessidades e garantir a melhor experiência a cada cliente.

É a marca que mais investe em infraestruturas de telecomunicações em Portugal e opera a maior rede de fibra do país bem como a rede móvel com maior cobertura, garante de qualidade de serviço e alto débito e disponibilidade.

A preferência dos consumidores, juntamente com os prémios e distinções atribuídos, são o reconhecimento máximo da excelência e validam a posição de liderança inequívoca num dos setores mais relevantes para a nossa economia, cada vez mais desafiante e em constante transformação.

Com a tecnologia que desenvolve o MEO liga as pessoas entre si. Liga as pessoas à educação, à saúde, à cultura, ao entretenimento. Liga as pessoas ao essencial com a oferta de serviços de conveniência.

Oferta – Gestão de Serviço Operacional – Lisboa / Covilhã

Funções

• Acompanhar e apoiar a gestão dos serviços de Operações de SI/TI, ajudando a garantir qualidade e continuidade de Serviço;
• Assegurar a monitorização dos SLAs das operações dos Serviços de SI/TI;
• Promover, coordenar e acompanhar situações de escalamento, procurando minimizar o impacto nas operações de SI/TI e nos clientes;
• Colaborar na definição e no controlo de processos críticos da Direção, alinhados com boas práticas e certificações da empresa como ISO 20000, ISO 27001 e ISO 22301;
• Promover a melhoria continua dos serviços de Operações de SI/TI.

Requisitos

• Formação superior em IT ou áreas relevantes;
• Experiência mínima de 5 anos na área;
• Formação em ITIL, conhecimentos de normativos ISO20000, ISO27001 ou ISO22301
• Experiência em análise de sistemas;
• Orientação para o serviço;
• Conhecimentos em monitorias e Qualidade de Operações;
• Conhecimentos de Root Cause Analysis (RCA) | Problem Management (ITIL);

Competências

• Capacidade de resiliência;
• Comunicação;
• Fazer acontecer;
• Rigor.

Oferece-se

• Integração numa empresa de referência e líder de mercado;
• Integração numa área com impacto transversal e estratégico;
• Contacto com projetos e iniciativas relevantes para a organização;
• Ambiente colaborativo, dinâmico e orientado para resultados;
• Oportunidade de formação e desenvolvimento contínuo;
• Modelo de trabalho híbrido (3 dias presencial / 2 dias teletrabalho);
• 23 dias de férias anuais + dia útil antes do Natal + dia de aniversário;
• Outros benefícios: Plano de saúde, Plano de Telecomunicações e MEO Energia, até 6 dias por ano para voluntariado, apoio aos estudos e colónias de férias para os filhos dos colaboradores, parcerias e benefícios;
• Local de trabalho: Lisboa / Covilhã.