Metro Mondego
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Metro Mondego está a recrutar Reguladores

A Metro Mondego, é uma sociedade anónima de capitais exclusivamente públicos, constituída por escritura pública.

O Estado atribuiu à Metro Mondego, em exclusivo, a concessão, em regime público, da implementação, exploração e manutenção da infraestrutura de um sistema de transporte público de passageiros em modo rodoviário em sítio próprio, nos municípios de Coimbra, Miranda do Corvo e Lousã, o designado sistema “Metrobus”.

Durante a fase de obras a Metro Mondego é responsável pelos Serviços Rodoviários Alternativos.

Tem como missão implementar e desenvolver um sistema de mobilidade nos municípios de Coimbra, Lousã e Miranda do Corvo, otimizando a utilização dos recursos públicos afetos ao projecto; garantir um modo de transporte ecológico, moderno, confortável e seguro com uma adequada oferta de serviço e que promova a mobilidade das populações e integrar os seus serviços num processo de modernização e articulação dos sistemas de transporte, contribuindo para a melhoria das acessibilidades, para o desenvolvimento económico e social, para a integração territorial e para o planeamento e ordenamento urbano.

Oferta – Regulador – Coimbra

O Regulador é responsável por apoiar o pessoal tripulante e assegurar a eficiência da oferta de transporte da empresa. As suas funções poderão ser exercidas (i) no Posto Central de Comando, acompanhando a rede sob sua responsabilidade, nomeadamente identificando, regulando, corrigindo e registando as perturbações ao normal funcionamento; (ii) nos locais onde existe operação do SMM, com funções idênticas às anteriores e avaliando o cumprimento das regras aplicáveis; ou (iii) na Expedição, assegurando a correta afetação do meios humanos e materiais, de acordo com as normas de disciplina, regulamentos internos, horários programados.

Requisitos

  • Habilitações Académicas: 12.º ano;
  • Experiência Mínima na Área, ou equivalente: 3 anos;
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Disponibilidade para trabalhar em regime de escalas/turnos de serviço;
  • Certificado de registo criminal.

Fatores de valorização

  • Carta de condução de veículos pesados de passageiros;
  • Certificado de Aptidão para Motorista;
  • Experiência como motorista em empresa de transportes públicos de passageiros;
  • Formação complementar na área da logística e dos transportes;
  • Formação Académica com grau de licenciatura;
  • Residência na área servida pelo Sistema de Mobilidade do Mondego;
  • Conhecimentos de inglês.

Competências

  • Bom relacionamento interpessoal e comunicacional;
  • Excelente capacidade de organização, planeamento e gestão do tempo;
  • Forte capacidade de liderança e gestão de equipas;
  • Forte capacidade de negociação, observação, inovação, rentabilização de recursos, resolução de problemas em tempo útil e tomada de decisões;
  • Orientação para o cliente;
  • Elevado sentido de ética e responsabilidade profissional;
  • Simpatia e cordialidade;
  • Pontualidade e assiduidade.

Principais atividades

  • Acompanha o desempenho do grupo de motoristas que lhe estão afetos;
  • Cumprir e fazer cumprir as normas em vigor, designadamente os procedimentos (em particular de Qualidade, Ambiente e Segurança), modos operatórios e outras orientações definidas pela empresa, nomeadamente pela Direção da Operação;
  • Ministrar ações de formação, nomeadamente de motoristas, sempre que necessário;
  • Propor sugestões de melhoria no que respeita à qualidade do serviço prestado, bem como propostas de otimização funcional, operativa e económica;
  • Quando em serviço no Posto Central de Comando:
    • Gerir a circulação, coordenando as entradas e retiradas em serviço comercial, vigiando os adiantamentos e atrasos das circulações e monitorizando os alarmes em tempo real;
    • Intervir em ações de regulação, nomeadamente ajuste dos horários de serviço dos veículos e dos motoristas, regulação dos intervalos de passagem, substituição de recursos e outras perturbações que possam surgir na rede;
    • Em caso acidente ou incidente, prestar apoio aos meios humanos presentes no terreno;
    • Atendimento da linha de emergência de apoio a clientes, registando as comunicações recebidas e assegurando o encaminhamento para o seu tratamento de acordo com o procedimento definido;
    • Monitorizar o estado de conservação da infraestrutura e dos equipamentos (e.g. bilhética, comunicações), através do sistema de alarmística, reportando os incidentes que possam afetar a boa prestação do serviço de transportes;
  • Quando em serviço na expedição:
    • Acompanhar o início dos serviços, assegurando a sua pontualidade, promovendo a correta afetação do meios humanos, introduzindo as alterações que sejam necessárias, nomeadamente através da supressão de eventuais faltas de motoristas (ausências imprevistas) e de veículos (avarias que impeçam a entrada ao serviço);
    • Assegurar os finais de serviço, recolhendo informação do motorista sobre eventuais anomalias nos veículos e recebendo objetos perdidos;
    • Prestar informações e apoio aos motoristas sobre a atividade destes, com apoio do planeamento operacional, nomeadamente sobre as escalas definidas, os horários estabelecidos, os planos de férias, os pedidos de ausências e outras solicitações que lhe sejam colocadas pelo pessoal tripulante;
  • Quando em serviço nos locais de operação:
    • Conduzir, sempre que necessário, as viaturas do sistema da Metro Mondego, em serviço não comercial, nomeadamente em caso de retiradas de serviço e deslocações para a oficina;
    • Em caso acidente ou incidente, prestar apoio aos meios humanos presentes no terreno, assumindo a coordenação das ações necessárias, articulando a sua efetivação com motoristas, equipas de manutenção, responsável de QAS e, se necessário, com as forças de emergência.

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