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A Montblanc, fundada em 1906 como fabricante de instrumentos de escrita, cria hoje produtos exclusivos incluindo relógios, jóias, instrumentos de escrita e artigos em couro que reflectem as nossas elevadas exigências no que diz respeito à cultura, qualidade, design, tradição e artesanato. Com mais de 25 filiais e 600 boutiques, a Montblanc está presente em todo o mundo.
Um banqueiro de Hamburgo, Alfred Nehemias, e um engenheiro de Berlim, August Eberstein, produziram canetas simples em 1906. Após um curto período de tempo Wilhelm Dziambor, Christian Lausen, e mais tarde Claus Johannes Voss, assumiram o negócio. O seu primeiro modelo foi o Rouge et Noir em 1909, seguido em 1910 pela caneta que mais tarde deu à empresa o seu novo nome, Montblanc.
A empresa foi adquirida pela Alfred Dunhill Ltd. em 1977, na sequência da qual foram lançadas canetas de preço mais baixo, e a marca foi utilizada numa vasta gama de artigos de luxo para além das canetas.
Actualmente, a Montblanc faz parte do grupo Richemont. As suas empresas irmãs incluem as marcas de luxo Cartier, Van Cleef & Arpels, Chloé, e Baume et Mercier. A Montblanc é propriedade, através da Richemont, da família sul-africana Rupert.
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Missão
Através de um excelente serviço de vendas e pós-venda, proporcionará experiências memoráveis aos clientes e níveis elevados de satisfação dos mesmos. As competências em matéria de CRM e uma mentalidade centrada no cliente são fundamentais. Por este motivo, o candidato deve cultivar constantemente as relações com os clientes, a fim de gerar oportunidades de venda e construir relações sinceras e duradouras.
A excelência operacional é extremamente importante para o sucesso da loja. Para o conseguir, realizará tarefas administrativas como o acompanhamento pós-venda, o controlo da qualidade do inventário e a resposta eficiente a todas as questões dos clientes
Principais responsabilidades
- Atingir os objectivos de vendas predefinidos;
- Desenvolver a rede e a clientela;
- Recolher informações sobre os clientes; acrescentar constantemente informações para promover as relações com os clientes e as vendas;
- Possuir um forte conhecimento dos produtos das várias colecções;
- Prestar um excelente serviço ao cliente;
- Desenvolver um conhecimento prático de técnicas simples de reparação de canetas e de serviço pós-venda;
- Manter a qualidade estética da loja.
Perfil
- Experiência sólida em retalho de artigos de luxo, de preferência em instrumentos de escrita e joalharia;
- Porque gosta de atingir os seus KPIs, será orientado para os resultados e para a ação, capaz de trabalhar num ambiente altamente competitivo e de sucesso;
- Para recomendar as melhores criações aos nossos clientes, deverá possuir um forte sentido de serviço de luxo, estética e abordagem proactiva;
- Jogador de equipa solidário, positivo e construtivo em todos os momentos;
- Verdadeiro embaixador Montblanc;
- Excelentes capacidades de comunicação e competências interpessoais, de modo a desenvolver uma rede de clientes fiéis;
- Falante nativo de português e bom nível de inglês (avançado).
