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NOS

NOS está a contratar Gestor de Loyalty e Retenção

A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.

No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.

A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.

A sua missão é ligar pessoas, empresas, instituições e coisas a tudo e a todos, potenciando as mais avançadas tecnologias para entregar a melhor experiência, surpreendendo e construindo com os seus clientes relações empáticas e transparentes.

Oferta – Loyalty and Retention Manager – Lisboa, Porto

Funções

  • Acompanhar indicadores quantitativos e qualitativos de churn e retenção, numa estreita relação com os coordenadores e equipa operacional;
  • Formular recomendações estratégicas e/ ou operacionais através da análise e interpretação de dados e desafios de negócio;
  • Desenvolver novos produtos que permitam crescer e otimizar o negócio;
  • Conceber e gerir projetos de marketing aplicados ao segmento Consumo, em particular para as categorias de produtos stand alone;
  • Coordenar iniciativas multidisciplinares, com diversos stakeholders da organização;
  • Coordenar iniciativas orientadas à Satisfação de Cliente e Fidelização.

Perfil

  • Formação em Gestão, Marketing, Engenharia e Gestão Industrial ou similar;
  • 4 a 5 anos de experiência profissional;
  • Conhecimentos sólidos de estratégias de churn/ retenção;
  • Elevado foco analítico, competências fortes na estruturação dos problemas em blocos lógicos e no levantamento de hipóteses de partida;
  • Gosto e orientação para o Cliente e análise de insights;
  • Experiência de Gestão de projeto em contexto multidisciplinar;
  • Excelentes skills de comunicação e competências relacionais;
  • Capacidade de influência e proatividade;
  • Espírito crítico na exploração de novas ideias
  • Capacidade de trabalhar orientado a resultados e prazos;
  • Capacidade de trabalho em equipa num ambiente de negócio, cooperando em equipas multidisciplinares;
  • Capacidade de comunicar de forma eficaz e eficiente com os diferentes intervenientes no projeto.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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