E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado e é líder na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas.
No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.
A sua missão é ligar pessoas, empresas, instituições e coisas a tudo e a todos, potenciando as mais avançadas tecnologias para entregar a melhor experiência, surpreendendo e construindo com os seus clientes relações empáticas e transparentes.
Oferta – Retention Marketing Specialist – Lisboa / Porto
Funções
- Desenvolvimento da estratégia de retenção e fidelização de clientes do segmento empresarial;
- Coordenação de iniciativas multidisciplinares para gestão de oferta de retenção e ferramentas de implementação e acompanhamento da concorrência;
- Produção de recomendações estratégicas e operacionais baseadas em análise de dados e desafios de negócio;
- Acompanhar indicadores quantitativos e qualitativos de retenção e perda de clientes; Desenvolvimento, em conjunto com os canais comerciais, de toda a construção de rebate de objeções e ofertas de blindagem de saída dos clientes;
- Coordenação de iniciativas orientadas a vetores de satisfação de cliente;
- Integração em projeto transformacional e de alto impacto.
Requisitos
- Licenciatura em Marketing, Gestão, Economia, Engenharia ou similares;
- Experiência profissional de 4 a 5 anos;
- Experiência prévia em estratégias de churn e retenção;
- Elevado foco analítico e competências fortes na estruturação dos problemas em blocos lógicos e no levantamento de hipóteses de partida;
- Capacidade de tradução de conceitos complexos em linguagem compreensível e de impacto para o negócio;
- Experiência de gestão de projeto em contexto multidisciplinar valorizada;
- Excecional capacidade comunicacional;
- Elevado nível de proatividade e empreendedorismo;
- Vocação para pensamento construtivo e disruptivo num ambiente de projeto;
- Capacidade para trabalho em equipa num ambiente de negócio, cooperando em equipas multidisciplinares;
- Capacidade de comunicar de forma eficaz e eficiente com os diferentes intervenientes no projeto;
- Forte orientação para resultados e espírito resiliente;
- Team Player.
