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NOS está a recrutar para a equipa de Experiência do Colaborador

A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado e é líder na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas.

No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.

A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.

A sua missão é ligar pessoas, empresas, instituições e coisas a tudo e a todos, potenciando as mais avançadas tecnologias para entregar a melhor experiência, surpreendendo e construindo com os seus clientes relações empáticas e transparentes.

Oferta – Employee Experience – Lisboa / Porto

A equipa de Employee Experience faz parte da Direção de Pessoas e Organização da NOS. A sua missão é transformar a jornada de colaborador numa experiência única e fantástica, analisando, melhorando ou redesenhando novos processos com o objetivo de apoiar o crescimento dos profissionais na organização.

Garantir todos os principais pontos de contacto entre o colaborador e a NOS, e apoiar as equipas internas de Pessoas para o desenvolvimento de novas ferramentas e processos com objetivo implícito de fomentar a Transformação para o Digital.

Funções

  • Garantir a melhor experiência end-to-end do ciclo de vida do colaborador, desenvolvendo uma cultura de confiança e pertença;
  • Elaborar um roadmap de iniciativas de Employee Experience através da identificação das atividades, equipas de trabalho e planos de ação;
  • Definir, gerir e garantir o cumprimento do plano para o desenho de todas as jornadas identificadas;
  • Desenho das jornadas e identificação dos principais pain points e magic moments através da realização de surveys, focus group, entrevistas e outras dinâmicas que permitam medir os principais momentos das jornadas do colaborador.

Perfil

  • Licenciatura em Gestão, Marketing, Psicologia, Gestão de Recursos Humanos ou áreas relacionadas;
  • 2 a 5 anos de experiência em funções similares;
  • Experiência em gestão de projetos e ferramentas de apoio (power point, excel, etc.);
  • Trabalho e espírito de equipa;
  • Foco no cliente e resultados.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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