E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.
No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.
A sua missão é ligar pessoas, empresas, instituições e coisas a tudo e a todos, potenciando as mais avançadas tecnologias para entregar a melhor experiência, surpreendendo e construindo com os seus clientes relações empáticas e transparentes.
Oferta – Product Owner – Digital Channels (M/F) – Lisboa
Responsabilidades
- Explorar novos canais/tecnologias de servicing com Clientes em self-service (ex: Chatbots / NLU/ NLP / AI);
- Evoluir a experiência e o set funcional da app NOS e da Área de Cliente (Web) de acordo com as necessidades dos clientes NOS;
- Promover a adoção dos Canais Digitais na base de clientes da NOS;
- Contribuir para a evolução e implementação da Estratégia Digital da NOS;
- Utilizar tecnologias de Analytics (ex: Google) para analisar comportamentos de Cliente e propor melhorias aos canais de serviço digitais.
Perfil
- Formação em Engenharia Informática ou similar;
- Mínimo de 4 anos de experiência anterior na entrega/gestão de projetos de Canais Digitais customer-facing (sites/apps) ou como Product Owner de equipas Agile no âmbito dos canais digitais de servicing ou venda (mobile ou web);
- Forte conhecimento das tecnologias/paradigmas do mundo Mobile/web, com background tecnológico (preferência alguma experiência de implementação no início de carreira);
- Fortes skills de comunicação e empatia;
- Skills de liderança compatíveis com a posição de PO em equipas Agile.
