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A Novo Nordisk é uma empresa global de cuidados de saúde fundada em 1923 e sediada nos arredores de Copenhaga, Dinamarca. O seu objetivo é impulsionar a mudança para derrotar a diabetes e outras doenças crónicas graves como a obesidade, bem como doenças do sangue e endócrinas raras.
Fá-lo sendo pioneiros em descobertas científicas inovadoras, expandindo o acesso aos seus medicamentos e trabalhando para prevenir e, em última análise, curar as doenças que trata.
A Novo Nordisk emprega mais de 47.000 pessoas em 80 escritórios em todo o mundo e comercializa os seus produtos em 168 países.
Por detrás da Novo Nordisk que hoje conhecemos está uma emocionante história com mais de 90 anos. Tudo começou com duas pequenas empresas dinamarquesas: a Nordisk Insulinlaboratorium e a Novo Terapeutisk Laboratorium, fundadas em 1923 e 1925, respetivamente. As duas empresas iniciaram a produção do novo e revolucionário medicamento, a insulina, que tinha acabado de ser descoberta por dois cientistas canadianos.
A Novo Nordisk é uma orgulhosa empresa de ciências da vida unida pelo objetivo comum de descobrir melhores tratamentos para pessoas que vivem com uma doença crónica grave.
A sua indústria é dinâmica. E a compreensão científica das doenças que tratam e das pessoas que vivem com elas melhora a cada dia. Como empregador, reconhece a necessidade de abraçar a experimentação e luta por diversidade e inclusão para ajudar a tomar melhores decisões, assegurando que são consideradas várias perspetivas.
Oferta – Customer Engagement Director – Lisboa
A sua missão é liderar a estratégia de Customer Engagement, promovendo uma organização centrada no cliente e orientada para os dados, de modo a destacar a execução comercial. Irá definir a direção desta equipa de elevado desempenho, assegurando o alinhamento das principais áreas funcionais – Experiência do Cliente, Dados do Cliente e Ecossistema de Envolvimento e Excelência Comercial – com a implementação do Roteiro do Futuro Envolvimento do Cliente na Linha da Frente.
Responsabilidades
- Ultrapassar os limites e ser o defensor de uma mudança de mentalidade dentro da organização para elevar a forma como nos relacionamos com os clientes;
- Estabelecer parcerias com as equipas comerciais e médicas para impulsionar a nossa excelência na linha da frente, a fim de melhorar o envolvimento dos clientes;
- Definir e executar planos estratégicos para impulsionar a excelência comercial e otimizar as actividades omnicanal, assegurando uma colaboração multifuncional sólida;
- Estabelecer uma abordagem orientada para os dados, a fim de tomar decisões informadas, tirando partido dos dados, da tecnologia e da análise;
- Interagir com as principais partes interessadas para estabelecer relações, recolher contributos e promover a defesa da organização;
- Capacitar a equipa para tomar iniciativas e agir com confiança, dar formação e feedback, responder às necessidades de desenvolvimento, garantir o bem-estar e a motivação da equipa e promover uma cultura de aprendizagem, colaboração e melhoria contínuas.
Requisitos
- Formação superior em Gestão, Ciências, Economia ou domínio relacionado; MBA ou grau avançado preferido;
- Experiência sólida em excelência comercial, estratégias omnicanal, plataformas de envolvimento ou transformação digital na indústria farmacêutica;
- É necessário ter mais de cinco anos de experiência como gestor de pessoas. Histórico comprovado de gestão eficaz. A experiência anterior como parte de um Conselho de Liderança nacional será uma vantagem;
- Experiência comprovada em liderança e gestão de projectos com equipas multifuncionais e organizações matriciais;
- Excelentes competências analíticas para interpretar dados complexos, identificar tendências e gerar conhecimentos acionáveis;
- Inglês falado e escrito fluentemente. A fluência em português é uma vantagem.
