E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O novobanco é um grupo financeiro de referência no mercado nacional, com um forte posicionamento na área de empresas e retalho.
Destaca-se pela excelência do seu serviço e adotando uma abordagem centrada no cliente, suportada por uma força de vendas especializada, numa vasta rede multi-canal e por uma oferta alargada de produtos.
O novobanco assume a sua vocação como Banco de Clientes, afirmando-se como banco de referência de empresas e de particulares exigentes.
O novobanco foi criado a 4 de agosto de 2014, numa intervenção de emergência do Banco de Portugal para salvar os activos bons do anteriormente falido Banco Espírito Santo. O resgate do BES foi precipitado pelos prejuízos históricos de 3.577 milhões de euros.
Atuando de forma transversal em todas as áreas de prestação de serviços financeiros, o novobanco assegura uma ampla cobertura das necessidades financeiras dos seus clientes.
O novobanco quer ser o melhor Banco para clientes em Portugal, transitar para um modelo operacional de elevada eficiência, personalizado, proporcionando a melhor experiência omnicanal a cada cliente, e desenvolver novos modelos de negócio.
Oferta – Técnico – Gestão Valor Cliente Particulares – Lisboa
A área tem como foco compreender o comportamento do consumidor, antecipando tendências e promovendo modelos de negócio que atendam às necessidades do cliente, criando e preservando valor.
Principais atividades
- Definir, implementar e acompanhar iniciativas de maximização do valor aportado pelos clientes Particulares;
- Propor e/ou participar e liderar projetos transversais ao Departamento de Marketing;
- Definir, implementar e monitorizar uma agenda de Inovação para todos os segmentos de clientes (Particulares, Negócios e Empresas);
- Acompanhar as tendências de mercado e as potenciais áreas de oportunidade;
- Definir, gerir e avaliar a adequabilidade dos critérios de segmentação de clientes Particulares;
- Desenvolver critérios de avaliação de performance;
- Participar na definição do Sistema de Objetivos e Incentivos, bem como dos objetivos anuais para os Segmentos acompanhados;
- Preparar análise de desempenho dos segmentos para Comités;
- Promover junto da área de CRM Analítico a criação de modelos analíticos e comportamentais;
- Efetuar monitorização mensal da evolução da Captação.
Perfil
- Mestrado ou MBA Gestão, Economia ou Engenharia;
- Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office (PowerPoint, Excel avançado e Access preferencial);
- Domínio de Inglês, falado e escrito;
- Facilidade em comunicar e estabelecer contactos interpessoais;
- Elevado sentido crítico e capacidade analítica;
- Capacidade de organização;
- Orientação para o cumprimento de prazos;
- Elevado dinamismo e espírito de equipa.
