Prada está a recrutar Responsável de Equipa

A Prada está a reforçar o Departamento de Vendas em Lisboa com a contratação de um Team Manager. Este profissional terá um papel fundamental no sucesso da loja, dando prioridade à gestão e desenvolvimento da equipa.

As suas principais responsabilidades incluem liderar, formar e orientar a sua equipa, impulsionar proactivamente o alcance e a superação dos objetivos de vendas e garantir uma experiência excecional para o cliente.

A Prada é uma empresa líder no setor de luxo, ativo com as marcas Prada, Miu Miu, Church e Car Shoe na produção e distribuição de artigos de couro, calçados, prontos para vestir e acessórios.

Oferta – Team Manager | Sales – Lisboa

A sua dedicação como apaixonado(a) Embaixador(a) da Marca representará os valores essenciais da Prada, mantendo o máximo compromisso com a Promessa ao Cliente da marca.

Responsabilidades

• Liderança e crescimento: Assuma a responsabilidade de orientar, nutrir e desenvolver a sua equipa para que atinjam o seu potencial máximo, inspirando uma cultura de excelência, trabalho em equipa e crescimento;
• Excelência no desempenho: Incentive a sua equipa a superar os objetivos de KPI, contribuindo para o sucesso global da loja (definindo objetivos e gerindo o desempenho individual);
• Avaliações de desempenho: Colabore com o(a) Responsável/Diretor(a) de Loja para conduzir avaliações de desempenho regulares, analisar resultados e criar planos de ação;
• Feedback e Desenvolvimento: Motive e apoie a sua equipa com feedback e formação consistentes, garantindo uma experiência perfeita para o cliente, identificando as necessidades individuais de desenvolvimento e trabalhando em parceria com os Treinadores de Retalho para personalizar os planos de desenvolvimento;
• Formação Centrada no Cliente e no Produto: Formar a sua equipa em todos os aspetos relacionados com a Jornada do Cliente, relacionamento com o cliente, storytelling e conhecimento do produto para que possam atingir e superar os objetivos de negócio;
• Aquisição de Talento: Participar na identificação, recrutamento e integração de talento em colaboração com o Responsável de Loja;
• Ambiente de Trabalho Positivo: Lidere pelo exemplo, criando um ambiente de trabalho positivo e harmonioso, garantindo a cooperação dentro da equipa e entre a liderança da loja;
• Gestão Otimizada do Piso de Vendas: Garanta que as oportunidades de negócio são maximizadas através de uma gestão eficiente do piso de vendas, mantendo uma presença visível e consistente para a sua equipa;
• Experiência do Cliente: Lidere e inspire a sua equipa a oferecer uma experiência superior ao cliente, aderindo a todos os princípios da Jornada do Cliente para fomentar relações de longo prazo com os clientes;
• CRM e Relacionamento com o Cliente: Contribua para melhorar o desempenho da loja através de iniciativas lideradas pelo CRM e pelo relacionamento com o cliente (formação dos Consultores de Clientes em todas as fases do relacionamento com o cliente, incluindo recolha de dados, contacto com o cliente, marcações privadas, etc.). recompras, engagement e retenção de clientes (VIC);
• Expansão da base de clientes: Identificar proactivamente oportunidades para envolver novos clientes (prospectos) e expandir a base de clientes da loja;
• Após-venda: Garantir uma experiência única para os clientes, incluindo o processo de pós-venda, um serviço adicional oferecido pela empresa para manter a durabilidade e a qualidade dos produtos ao longo dos anos. A presença dos clientes na loja é sempre uma oportunidade para aumentar a fidelização e maximizar as oportunidades de negócio;
• Cuidado Exemplar com o Produto: Liderar pelo exemplo, garantindo que a equipa opera com o máximo cuidado e respeito pelo produto.
  Adesão às Políticas: Garantir o estrito cumprimento de todas as políticas e procedimentos, oferecendo apoio à equipa nas tarefas operacionais diárias;
• Monitorização do Desempenho: Monitorizar o desempenho das categorias atribuídas, propondo ativamente planos de ação para atingir as metas;
• Feedback Colaborativo: Colaborar com as equipas de Merchandising de Retalho, oferecendo feedback eficaz sobre os produtos, a situação do stock e pedidos específicos para impulsionar o crescimento do negócio;
• Visual Merchandising: Colaborar com a equipa de Visual Merchandising para maximizar o potencial da categoria, garantindo que a imagem da loja está em conformidade com as diretrizes estabelecidas;
• Organização do Stock: Colaborar com a equipa de Operações para garantir que a estrutura e o layout do stock estão sempre organizados de forma a maximizar a eficiência e as oportunidades de venda.