Santander está a recrutar Analista de Fraude – Cartões & Pagamentos Digitais

O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.

A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.

O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.

O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.

Oferta – Analista de Fraude | Cartões & Pagamentos Digitais – Lisboa

O Banco Santander procura um/a Fraud Analyst focado/a na monitorização contínua de fraude em cartões e pagamentos digitais, capaz de identificar rapidamente novos padrões, tendências e comportamentos suspeitos. Irá atuar na linha da frente da prevenção de fraude, garantindo uma resposta rápida e eficaz perante riscos emergentes.

Principais responsabilidades

• Monitorizar diariamente dashboards e indicadores de fraude, identificando tendências, desvios e outliers;
• Analisar alertas, listas e exceções, assegurando o tratamento correto e o escalamento adequado;
• Identificar e analisar novas tipologias de fraude com base em padrões transacionais e comportamentais;
• Propor novas regras operacionais, ajustes de controlo e otimizações (ex.: regras de bloqueio, thresholds);
• Acompanhar a eficácia das regras existentes e sinalizar degradações ou aumento de perdas/falsos positivos;
• Analisar casos sensíveis, complexos ou anómalos, apoiando decisões operacionais e mitigação de risco;
• Apoiar equipas de Fraud Operations na clarificação de padrões e decisões de risco;
• Reportar ocorrências relevantes, tendências e riscos emergentes às equipas internas.

Requisitos

• Pelo menos 2 anos de experiência em funções operacionais de Prevenção de Fraude, preferencialmente no setor bancário/financeiro;
• Experiência prática em fraude de cartões (crédito/débito), card‑not‑present, pagamentos digitais ou canais online;
• Forte capacidade de análise, atenção ao detalhe e deteção de anomalias;
• Experiência a trabalhar com grandes volumes de informação em ambientes de elevada pressão;
• Licenciatura em área relevante ou experiência equivalente;
• Certificações em fraude ou cibersegurança (valorizadas);
• Idiomas: Inglês (obrigatório), Espanhol (valorizado);
• Conhecimento prático de produtos e processos bancários, especialmente cartões e pagamentos;
• Excel (intermédio/avançado);
• Power BI (interpretação/consulta);
• SQL (extração básica/intermédia);
• Noções de estatística aplicada (tendências, desvios, outliers);
• Conhecimento de tipologias de fraude e ciberfraude;
• Noções de sistemas de fraude e modelos baseados em regras (valorizado);
• Conhecimento regulatório aplicável à prevenção de fraude;
• Perfil prático, orientado à ação;
• Bom senso e capacidade de decisão em contexto operacional;
• Comunicação clara com equipas técnicas e operacionais;
• Rigor, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Boa gestão de prioridades e multitasking.