E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.
A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.
O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.
O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.
Foi também considerado pelos consumidores portugueses como a marca mais relevante nos Grandes Bancos. Foram avaliados critérios como a satisfação, intenção de recomendação, confiança e inovação.
Oferta – Performance Analyst – Lisboa
Funções
- Participar no desenvolvimento de iniciativas de transformação e crescimento de negócio dentro da área de transforação digital, compreendendo e pensando o modelo de negócio com espírito crítico, e identificar oportunidades de melhoria;
- Dar apoio às squads de performance de forma a resolver problemas, realizar análises de cliente e negócio e facilitar a tomada de decisão;
- Criar dashboards para visualização de informação e geração de insights. Relatórios de objetivos, tráfego por fontes, visualização de funis, conversões, etc. Utilizar informação proveniente de diversas fontes (Google Analytics, Supermetrics, data lake, etc.);
- Avaliar a performance de campanhas e outras jornadas de comunicação e comerciais;
- Criar e acompanhar testes A/B;
- Colaborar com outras áreas da transformação digital.
Requisitos
- Formação académica em Gestão, Economia, Engenharia ou semelhante;
- Sólidos conhecimentos de Excel (valorizada experiência com Power Query e Power Pivot);
- Sólidos conhecimentos de Web Analytics;
- Identificação e implementação de métricas, dimensões e segmentos que permitam uma correta medição e análise;
- Definição, auditoria, reporting e análise de funis de conversão (pageviews, eventos, e-commerce);
- Análise de jornadas de utilizador/cliente;
- Tracking e reporting de campanhas de Paid Media (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, etc);
- Acompanhamento e reporting de métricas de SEO (Nomeadamente, Google Search Console);
- Definição e gestão de parâmetros UTM para identificação de origem de tráfego;
- Certificação em ferramentas de web analytics, nomeadamente em Google Analytics (valorizada experiência com GA4)
- Experiência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Data Studio) e criação de dashboards.
Soft Skills
- Perfil analítico com fortes capacidades para resolução de problemas;
- Autonomia, rigor, pró-ativo e orientado a resultados;
- Comunicação clara, empática e eficiente, adaptada aos diferentes stakeholders;
- Capacidade para trabalhar num ambiente multidisciplinar e colaborativo.
