Santander está a recrutar Gestor de Serviços Bancários e Sistemas Corporativos

O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.

A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.

O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.

O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.

Foi também considerado pelos consumidores portugueses como a marca mais relevante nos Grandes Bancos. Foram avaliados critérios como a satisfação, intenção de recomendação, confiança e inovação.

O banco está comprometido com o desenvolvimento da sociedade, atuando de forma simples, próxima e justa. A sua missão é contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas, apoiando um crescimento inclusivo e sustentável.

Oferta – Manager Banking Services & Corporate Systems – Lisboa

Irá liderar equipas multidisciplinares que suportam sistemas que possibilitam operações bancárias e sistemas corporativos.

Responsabilidades

• Gerir e coordenar a equipa de Application Operation para garantir a operacionalidade contínua dos serviços bancários e sistemas corporativos;
• Monitorizar e garantir a disponibilidade e desempenho das aplicações bancárias, tanto no front-end quanto no back-end, assegurando a mínima interrupção nos serviços.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a automação dos processos operacionais, promovendo a inovação e a agilidade nas entregas.
• Ser o ponto de contato principal entre a TI e as áreas de negócio para garantir a adequação das soluções às necessidades operacionais do Banco Santander.
• Implementar boas práticas de ITIL na gestão de incidentes e problemas, visando a melhoria contínua dos processos e a redução de riscos operacionais.
• Colaborar com equipas de infraestrutura, segurança da informação e desenvolvimento para garantir a integridade, segurança e conformidade dos sistemas bancários.
• Gerir a integração de novas funcionalidades e atualizações nos sistemas corporativos, alinhando os requisitos técnicos com os objetivos estratégicos do banco.
• Implementar e controlar indicadores de desempenho (KPIs), propondo soluções para possíveis issues ou problemas de performance.

Requisitos

• Mais de 4 anos de experiência IT em funções de Application Support, Funcional Analyst ou semelhante;
• Expertise em ambientes de alta complexidade e grande volume de transações, com foco em garantir a continuidade operacional;
• Expertise na implementação de gestão de serviços de TI (ITIL) nos processos de Incidentes e Problemas;
• Conhecimento profundo das necessidades operacionais e funcionais de aplicações de Know your customer(KYC) e ou Compliance(FCCM) é altamente valorizado;
• ​Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas;
• Certificações em ITIL, ou áreas afins serão um diferenciador;
• Idiomas: Português (obrigatório), Inglês (valorizado), Espanhol (valorizado);
• ​Capacidade comprovada de liderar e motivar equipas técnicas, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados;
• Habilidade em gerir e resolver incidentes críticos, minimizando impactos no serviço e assegurando a continuidade das operações;
• Capacidade de criar requisitos para implementação de controlos para monitoramento de sistemas;
• Capacidade analítica e orientação para o detalhe.

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