SIBS está a recrutar Técnico da Qualidade e Transformação

A SIBS é a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO nos seus múltiplos canais – desde os Caixas Automáticos e Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.

Paralelamente, é uma referência nacional em Business Process Outsourcing e líderes na Península Ibérica na produção e personalização de cartões.

Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias.

Promove a eficiência dos serviços financeiros, através da disponibilização de soluções e processos na área dos pagamentos que combinem segurança, conveniência e inovação ao menor custo possível.

Estabeleceu-se como um dos principais processadores de pagamentos na Europa, assegurando o funcionamento completo das transações entre emissores e acquirers em múltiplos equipamentos, com múltiplos protocolos e em múltiplas redes – Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, entre outros.

Oferta – Técnico da Qualidade e Transformação – Lisboa

Perfil

• Licenciatura em Eng. Produção industrial, Gestão de Empresas, Matemática Aplicada, Informática de gestão, entre outros;
• Experiência profissional mínima de 5 anos em funções de relevo;
• Experiência em liderança projetos transversais à organização, nas suas vertentes pessoas, processos e sistemas;
• Experiência em análise de processos de transformação organizacional, ações de melhoria continua e reengenharia de processos;
• Experiência em análise de processos críticos para o negócio, desenho de value streams, métricas e formas de reporte;
• Experiência em realização de estudo de análise, gap analysis e business cases para as iniciativas de transformação;
• Experiência em mapeamento de processos e fluxogramas, em ferramentas de modelação (BIZAGI, ou similar) ;
• Experiência em Automação de Processos e ferramentas RPA (Robotic Process Automation) é desejável;
• Experiência em implementação ou auditoria a Sistemas de Gestão de Qualidade (ISO9001; ISO20000; ISO27001) é desejável;
• Identificação e análise crítica de Indicadores de Desempenho;
• MS Office (Word, Powerpoint e Excel – conhecimentos avançados de Excel são factor preferencial).

Funções

• Identificação e gestão de programas de transformação e iniciativas que impulsionam a melhoria contínua dos processos, com o foco na eficiência operacional e qualidade dos serviços prestado;
• Realização de gap analises e business cases que suportem as iniciativas de melhoria identificadas;
• Desenvolver, em colaboração com os donos dos processos ou serviços, o mapeamento de processos, value streams, indicadores de desempenho e ferramentas de monitorização;
• Ser agente de mudança organizacional para o Grupo;
• Apoiar na atualização do Modelo de Processos do Grupo SIBS e a sua forma de integração com os componentes do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Apoiar as empresas na manutenção das suas Certificações e na operacionalização do Sistema de Gestão;
• Monitorizar e alertar para performances desviantes dos processos e manutenção da documentação conforme standard interno.

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