Sonae MC

Sonae MC está a reforçar a equipa de Customer Management do pelouro Health, Wellness & Beauty

A Sonae MC é uma referência nacional no retalho, com um conjunto de formatos distintos que oferecem uma variada gama de produtos de qualidade superior aos melhores preços.

Com formações e percursos distintos, todos os seus colaboradores são encarados na sua individualidade. Este cuidado com cada um é visível, desde logo, no empenho que a empresa devota ao processo de seleção e integração dos novos colaboradores, procurando adequar os perfis pessoais e profissionais às exigências concretas de cada função.

O portfolio de negócios da Sonae Capital compreende um conjunto de activos diversificados, agrupados em três áreas de negócio distintas.

Oferta – CRM – Data Analyst (M/F) – Lisboa

Funções

  • Mapear sistemas legados da Sonae MC e sistemas/BD isoladas que comportam informação do cliente H&W;
  • Identificar requisitos para potenciar a análise de dados da base de dados de clientes através da evolução de sistemas;
  • Identificar e definir novas métricas que potenciem os negócios e respetivos processos garantindo o seu desenvolvimento nos sistemas analíticos (ex.: customer score de cliente);
  • Desenvolver análises de dados para apresentação às várias áreas que gerem insights importantes em todo o ciclo de vida do cliente;
  • Construir e acompanhar a evolução de dashboards e relatórios com informação relevante e acionável para ajudar as várias áreas de negócio a ter uma visão clara do comportamento de cliente e identificar oportunidades;
  • Garantir o tratamento de dados de cliente com base nas normas RGPD, garantindo alinhamento com áreas como DPO e Legal;
  • Interligação com diversos stakeholders da organização (equipas de customer services e experience, áreas comerciais e de IT) que possam alavancar a área com a sua expertise.

Perfil

  • Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Economia ou Engenharia;
  • Conhecimentos de sistemas e base de dados será diferenciador e de estatística uma mais-valia;
  • Capacidade analítica, rigor e atenção ao detalhe, orientação para o processo e espírito crítico;
  • Conhecimento de metodologias e ferramentas de análise de dados (limpeza, transformação e visualização de dados). Conhecimentos de Hadoop e MicroStrategy são uma mais-valia;
  • Capacidade de análise e interpretação de dados e métricas;
  • Capacidade de traduzir objetivos de gestão em necessidades de negócio/operação transformando-os em requisitos para evolução de soluções técnicas;
  • Capacidade de entender e discutir impactos técnicos dos processos de negócio, bem como, o seu alinhamento com as normas RGPD;
  • Excelente capacidade de gestão do tempo e prioridades;
  • Ter como “main driver” a melhor experiência de cliente.

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