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A SPMS, Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E.P.E., foi criada em 2010, pelo Decreto-Lei n.º 19/2010, de 22 de março, como pessoa coletiva de direito público de natureza empresarial, dotada de personalidade jurídica, autonomia administrativa e financeira e de património próprio, nos termos do regime jurídico do setor empresarial do Estado, estando sujeita à tutela dos membros do Governo responsáveis pelas áreas das finanças e da saúde.
De acordo com o quadro jurídico estabelecido pelo Decreto-Lei n.º 19/2010, de 22 de março, com as sucessivas alterações abaixo descritas, tem vindo a assistir-se ao reforço das competências e atribuições da SPMS em matéria de prestação de serviços partilhados específicos da área da saúde aos estabelecimentos e serviços do Serviço Nacional de Saúde (SNS), independentemente da sua natureza jurídica, bem como aos órgãos e serviços do Ministério da Saúde e a quaisquer outras entidades, quando executem atividades específicas da área da saúde.
A SPMS têm por missão a prestação de serviços partilhados específicos na área da saúde em matéria de compras e de logística, de serviços financeiros, de recursos humanos, de sistemas e tecnologias de informação e comunicação e demais atividades complementares e subsidiárias, a todos os estabelecimentos e serviços do SNS, independentemente da respetiva natureza jurídica, sejam entidades EPE´s, sejam entidades do Setor Público Administrativo (SPA), bem como aos órgãos e serviços do Ministério da Saúde e a quaisquer outras entidades quando executem atividades na área da saúde.
Importa assegurar que a prossecução da missão atribuída à SPMS esteja enquadrada em normas e princípios gerais de atuação, consubstanciando os valores primordiais a salvaguardar, os quais deverão servir de enquadramento ao desenvolvimento da atividade dos seus colaboradores, que se assumem como a face visível da empresa.
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Requisitos
Obrigatórios
- 12º ano (habilitação mínima);
- Mínimo de 2 (dois) anos de experiência em funções administrativas;
- Mínimo de 1 (um) ano de experiência no setor da Saúde, nomeadamente no Serviço Nacional de Saúde e Administração Pública;
- Mínimo de 1 (um) ano de experiência no atendimento ao cliente, nomeadamente na gestão e resolução de reclamações ou incidentes;
- Mínimo de 1 (um) ano de experiência em atendimento telefónico e presencial;
- Conhecimentos de ferramentas Office, na ótica do/a utilizador/a.
Preferenciais
- Conhecimentos e experiência na área da Saúde;
- Conhecimentos intermédios de Microsoft Excel;
- Conhecimento da legislação e normas da atividade formativa e boas práticas associadas ao setor da formação;
- Capacidade de comunicar em inglês.
Responsabilidades
- Efetuar a gestão de documentos e informações (análise, receção e distribuição de documentos);
- Realizar o atendimento e resposta a diversas solicitações dos/as colaboradores/as e clientes por telefone, email e/ou presencialmente;
- Atualizar e registar informações relativas às ações formativas nos sistemas de informação internos;
- Garantir o acesso aos/às formandos/as à plataforma de ensino à distância;
- Acompanhar e elaborar os dossiers técnico-pedagógicos e preparar a documentação necessária para a sua operacionalização;
- Gestão e emissão de certificados e declarações;
- Apoiar e gerir a calendarização das ações formativas;
- Produzir os documentos necessários de suporte à atividade da unidade;
- Conferir a documentação dos dossiers técnico-pedagógicos e/ou outros que sejam solicitados no âmbito da atividade formativa;
- Criar percursos formativos em plataformas de ensino à distância;
- Realizar o atendimento e resposta a diversas solicitações (reporte de incidentes e/ou reclamações) por telefone, email e/ou presencialmente.
Oferece-se
- Integração numa equipa dinâmica e motivada;
- Oportunidades de formação;
- Participação em projetos desafiantes;
- Contrato de trabalho por tempo indeterminado;
- Acesso a serviços com vantagens (Sistema de Gestão da Conciliação entre a Vida Profissional, Familiar e Pessoal – NP4552);
- Ambiente de igualdade, diversidade e inclusão;
- Programa de Saúde e Bem-estar no Trabalho;
- Programa de Mentoring;
- Regime de Trabalho Híbrido (Presencial/Teletrabalho);
- Remuneração mensal ilíquida de € 979,05.
