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A Talkdesk é um centro de contato corporativo em nuvem que ajuda a IBM, Trivago e mais de 1.800 outras empresas a melhorar a satisfação do cliente e a produtividade do agente.
A Talkdesk capacita as empresas a melhorar continuamente a experiência do cliente. É fácil de configurar, usar e adaptar. Um “líder” no Quadrante Mágico de Contact Center como Serviço da Gartner, a empresa oferece inovação contínua, qualidade superior de chamadas e integração instantânea com as aplicações de negócios mais populares.
A empresa, criada por dois ex-alunos do curso de Engenharia de Telecomunicações e Informática do Instituto Superior Técnico (IST), Cristina Fonseca, de 25 anos e Tiago Paiva, de 26 anos, produz um sistema de software inovador que permite às empresas criar um “call center na Cloud” através da Internet em minutos.
A empresa anunciou recentemente o fecho da série D de financiamento. Nesta ronda de financiamento, a tecnológica angariou 230 milhões de dólares e é agora avaliada em mais de 10 mil milhões de dólares.
Com uma avaliação de 10 mil milhões de dólares, a Talkdesk está entre as empresas privadas mais valiosas no setor de SaaS (Software as a Service).
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Perfil
- Formação em Economia, Recursos Humanos, Finanças e Analytics
- Alto nível de inglês falado e escrito (obrigatório)
- Conhecimento avançado em Excel (obrigatório)
- Capacidade de lidar com dados confidenciais de funcionários e manter a confidencialidade
- Experiência a trabalhar com fornecedores
- Forte foco no atendimento ao cliente, com alto nível de responsividade
- Capacidade de gerir cargas de trabalho de alto volume
