A ADSE é o subsistema de saúde dos trabalhadores da Administração Pública, de cariz solidário e redistributivo, uma vez que os funcionários que ganham mais contribuem mais para o sistema em comparação com os funcionários com menores vencimentos.
A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação e pretende ser um instituto de excelência capaz de assegurar a gestão eficiente dos descontos dos beneficiários, no financiamento de cuidados de saúde necessários e de qualidade, respeitando o princípio da sustentabilidade.
Oferta – OE202611/0485 | Técnico Superior (3 vagas) | Procedimento Concursal Comum – Lisboa
Procedimento concursal comum de recrutamento, com vínculo de emprego público, na modalidade de contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado, tendo em vista a ocupação de 3 (três) postos de trabalho na carreira/categoria de Técnico Superior no mapa de pessoal não dirigente do Instituto de Proteção e Assistência na Doença I.P. (ADSE I.P.).
Caracterização do Posto de Trabalho
- Gestão de Reclamações e Conflitos: Receção, análise e encaminhamento de reclamações ou sugestões, garantindo a resolução imediata ou a triagem para os seus superiores;
- Informação e Apoio aos beneficiários da ADSE e Entidades Empregadoras: Prestação de esclarecimentos claros sobre as competências da ADSE, procedimentos administrativos, direitos e deveres dos beneficiários da ADSE, titulares e respetivos familiares;
- Tramitação Processual: Instrução e submissão de processos, validação de documentação e registo de dados nos sistemas de informação da ADSE.
Habilitação Literária
- Licenciatura.
Outros Requisitos
- Orientação para o Cidadão: Capacidade de compreender as necessidades do utente/beneficiário da ADSE, demonstrando empatia e clareza na linguagem;
- Elevada fluidez verbal, assertividade e escuta ativa;
- Resiliência e Autocontrolo: Capacidade de manter a calma e a cortesia perante situações de pressão ou conflitos;
- Trabalho em Equipa: Coordenação direta com as equipas de “BackOffice ” para garantir que as respostas chegam ao beneficiário no mais curto espaço de tempo.
