TAP está a recrutar Analista de Customer Intelligence

A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.

A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.

No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.

Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.

A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.

A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.

Oferta – Analista de Customer Intelligence – Lisboa

A função integra a equipa de Customer Intelligence da TAP, área responsável pela recolha e análise de dados com vista a compreender melhor os clientes da empresa e melhorar sua experiência de viagem. A missão desta função é utilizar os dados de Cliente para criar estratégias que visam aumentar a sua satisfação, fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.

Responsabilidades

• Analisar os dados e comportamento dos clientes identificando padrões e trazendo insights para o plano estratégico;
• Assegurar a componente técnica da targetização das campanhas de Marketing/Loyalty apoiando e contribuindo para estratégia de segmentação;
• Criar e manter reports e dashboards em Power BI assegurando a qualidade de dados;
• Recolher e analisar grandes conjuntos de dados oriundos de várias fontes de informação usando SQL;
• Trabalhar raw data transformando-a em conjuntos de dados organizados e acionáveis;
• Configurar processos, via Azure cloud stack (Logic Apps e Data Factories), para integração de conjuntos de dados externos, para análises futuras.

Requisitos

Mínimos

• Licenciatura ou Mestrado em Informática de Gestão, Matemática ou Engenharia;
• Experiência em análise de grandes conjuntos de dados;
• Conhecimentos de SQL, Power BI e Azure cloud stack (Logic Apps e Data Factories);
• Domínio da Inglês falado e escrito.

Preferenciais

• Conhecimentos de Amadeus Altea;
• Conhecimentos de Adobe Campaign Manager;
• Conhecimentos da infraestrutura e integração das fontes de dados de Cliente.

Perfil

• Atenção ao detalhe;
• Capacidade analítica;
• Capacidade de comunicação e networking;
• Capacidade de planeamento e organização;
• Capacidade de adaptação a novas tecnologias e ferramentas de análise de dados, bem como às mudanças nas preferências e comportamentos dos clientes;
• Orientação para os resultados e melhoria de processos;
• Sentido de responsabilidade;
• Trabalho em equipa.

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