TAP está a recrutar Especialista em Produtos Digitais de e‑Retailing

A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.

A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.

No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.

A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.

Oferta – e-Retailing Product Specialist – Lisboa

Co-criar e entregar uma experiência digital de excelência na aviação, consistente, integrada e escalável, suportada por um roadmap de produto claro e alinhado com a estratégia da companhia e as expectativas dos passageiros.

Impulsionar uma jornada digital end-to-end — desde a inspiração e reserva até à viagem e pós-voo — que eleva a experiência do cliente e acelera o crescimento da receita online, através de soluções inovadoras, eficientes e sustentáveis para o negócio.

Funções

• Gerir o ciclo de vida end‑to‑end dos produtos digitais de e‑Retailing, desde a definição estratégica até ao lançamento, evolução e manutenção contínua;
• Definir a visão, estratégia e roadmap do fluxo de compra, assegurando alinhamento com os objetivos comerciais, de experiência do cliente e de transformação digital;
• Contribuir ativamente para a modernização do modelo de airline retailing, reforçando a experiência Offer & Order, incluindo branded fares, bundles, serviços complementares (ancillaries), personalização, ofertas dinâmicas e otimização dos fluxos transacionais;
• Analisar métricas de performance do website e app (KPIs), identificar oportunidades de melhoria e garantir que as funcionalidades entregues cumprem os objetivos definidos;
• Priorizar e gerir o backlog de produto, assegurando alinhamento com stakeholders, comunicação clara de prioridades e negociação de prazos e scope;
• Trabalhar de forma colaborativa com equipas multidisciplinares (tecnologia, UX/UI, conteúdos, marketing, projetos e negócio), garantindo um time‑to‑market eficiente e competitivo;
• Atuar como principal ponto de contacto entre equipas internas e parceiros externos, traduzindo necessidades de negócio em soluções digitais escaláveis e exequíveis;
• Promover uma cultura de inovação e melhoria contínua, incorporando boas práticas do ecossistema digital e de airline retailing.

Requisitos

Obrigatórios

• Licenciatura/Mestrado em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação, Economia, Marketing ou áreas similares;
• Experiência profissional mínima de 5 a 7 anos em funções de Product Owner, Product Manager ou similares, preferencialmente em contextos digitais, e‑commerce ou plataformas transacionais complexas;
• Forte capacidade de gestão de produto orientada a valor e resultados;
• Experiência sólida em gestão de backlog, priorização e trabalho em ambientes ágeis;
• Elevada capacidade analítica e orientação a dados;
• Excelente capacidade de comunicação e gestão de stakeholders;
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais claros;
• Fluência em inglês (oral e escrito).

Preferenciais

• Experiência prévia em airline retailing, travel, hospitality ou e‑commerce de grande escala;
• Conhecimento do modelo Offer & Order e/ou iniciativas de modern airline retailing;
• Experiência com personalização, ofertas dinâmicas e otimização de conversão;
• Certificações em metodologias ágeis (ex.: Scrum Product Owner, SAFe, Agile);
• Experiência em ambientes tecnológicos complexos e com múltiplos fornecedores.