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TAP está a recrutar na área de Helpdesk

A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.

A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre 75 destinos em 34 países a nível mundial.

Oferta – HELP DESK AGENT (M/F) – Lisboa

Funções

  • Atendimento e apoio a todas as agências de viagens IATA; Emissão e Revalidação de bilhetes resultantes de
    situações de caracter involuntário; Emissão de bilhetes descontados – AD’s (agents discounted);
  • Criação de reservas ao abrigo do protocolo para membros do governo; Resolução de problemas relacionados com insucesso de Check-in online, e outros problemas técnicos;
  • Apoio e esclarecimentos técnicos relacionados com construções tarifárias e notas tarifárias;
  • Pedidos confirmação de ANCILLARIES. Casos médicos e outros;
  • Dúvidas relativamente a venda num voo em code-share ou apuramento de cancelamento / manutenção de voo na mesma base após contacto com Departamento de Code-shares;
  • Apoio e esclarecimentos em situações de erros ocorridos entre sistemas de reservas, discrepâncias entre GDS, Amadeus;
  • Apoio no update do site www.tapagents.com quer através de update de caracter técnico quer de informação para introdução no mesmo resultante do feed back dos agentes;

Perfil

  • 12º Ano de escolaridade (ou grau equivalente reconhecido pelo Ministério da Educação)
  • Excelente domínio das Línguas Inglesa, Alemã e Flamengo (falada e escrita)
  • Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador
  • Espirito de iniciativa
  • Capacidade de Análise e Comunicação
  • Resistência ao Stress
  • Dinamismo e criatividade

Factores preferenciais

  • Excelente conhecimento do sistema de Reservas, Tarifas e Emissões

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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