Tesla
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Tesla está a recrutar Especialistas em Experiência do Cliente

A Tesla está a acelerar a transição do mundo para a energia sustentável com carros elétricos, painéis solares e soluções integradas de energia renovável para casas e empresas.

É uma empresa norte-americana que desenvolve, fabrica, vende e presta assistência à melhor tecnologia de energia solar do mundo, sistemas de armazenamento de energia, e veículos elétricos, proporcionando aos clientes a oportunidade de gerar, armazenar e consumir energia de uma forma totalmente sustentável.

A empresa ganhou muita atenção após a produção do Tesla Roadster, o primeiro carro desportivo totalmente elétrico. O segundo veículo da empresa é o Model S, um sedã de luxo totalmente elétrico. Os seus dois próximos veículos são os modelos X e 3 respectivamente.

A sua rede de Superchargers permite-lhe carregar em viagem. Ligue-o num local adequado, beba um café ou desfrute de um snack e volte à estrada. Com mais de 40 000 Superchargers globais, a rede proporciona-lhe a liberdade para viajar. Obtenha um carregamento completo com o Tesla Wall Connector sem ter de sair de casa. Facilmente instalado em várias casas e concebido para utilização no interior e no exterior, o Wall Connector proporciona um carregamento conveniente e rápido para proprietários de habitações e inquilinos, a qualquer hora do dia.

Os locais de Destination Charging estão estrategicamente situados para que efetue o carregamento à chegada a hotéis, vinhas, restaurantes e muito mais. Com mais de 35 000 locais de carregamento no destino, pode relaxar e recarregar por algumas horas ou durante a noite.

A Tesla empenha-se na contratação e no desenvolvimento do melhor talento por todo o mundo para todas as suas áreas. Com sede na California, a força de trabalho da Tesla expande-se por quatro continentes. Trabalha continuamente para construir um ambiente inclusivo, no qual todas as pessoas, independentemente do sexo, raça, religião ou passado, possam dar o seu melhor no trabalho.

Oferta – Customer Experience Specialist – Lisboa, Aveiro

Enquanto especialista em experiência do cliente na Tesla, será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e da mais alta qualidade aos clientes que recebem o seu novo Tesla. Fará parte da equipa que interage com os clientes e que dá apoio às atividades de vendas e distribuição, atuando especificamente como especialista em entregas que responde a quaisquer dúvidas que os clientes possam ter sobre o seu novo carro. Na Tesla, acreditam que cada cliente merece uma experiência excecional e sem complicações no que toca ao seu veículo Tesla, pelo que o seu foco principal será proporcionar uma experiência excecional ao cliente, assegurando que cada cliente se sinta valorizado, ouvido e apoiado.

Funções

  • Receber e dar as boas-vindas aos clientes quando entram na sala de exposição, proporcionando uma primeira impressão positiva e inesquecível;
  • Auxiliar no processo de entrega, incluindo mostrar aos clientes o seu veículo e proporcionar uma experiência de finalização da compra;
  • Fornecer aos clientes uma explicação sobre o produto, destacando as principais características e explicando como funciona o veículo e como utilizar as suas várias funcionalidades antes de levarem o seu novo carro;
  • Verificar e confirmar que todos os documentos necessários estão presentes e corretos antes da entrega;
  • Realizar inspeções antes da entrega para assegurar que cada veículo cumpre os elevados padrões de qualidade da Tesla;
  • Servir de ponto de contacto para consultas pós-venda, dando assistência e apoio conforme necessário;
  • Estabelecer contactos com a equipa de distribuição, assegurando que os clientes são mantidos ao corrente do progresso do seu veículo e recebem atualizações regulares sobre os prazos de entrega;
  • Sempre que necessário, estar disponível para facultar test drives, destacando as capacidades, as funcionalidades de segurança e as características de desempenho do veículo;
  • Manter sempre uma atitude positiva e profissional, proporcionando uma excelente experiência ao cliente que seja reflexo dos valores de Tesla.

Requisitos

  • Ter excelentes competências interpessoais com uma capacidade natural de estabelecer relações e interagir com os clientes;
  • Ter um elevado conhecimento dos produtos da Tesla, incluindo veículos, painéis solares e soluções de armazenamento de energia;
  • Ter a capacidade de comunicar informações de uma forma fácil de compreender;
  • Ter um historial comprovado em como proporcionou excelentes experiências aos clientes;
  • Ter fortes competências de organização, com a capacidade de gerir várias prioridades num ambiente de ritmo elevado;
  • Ter flexibilidade para trabalhar aos fins-de-semana e à noite, conforme necessário;
  • Ser apaixonado(a) pela missão de Tesla de acelerar a transição global para a energia sustentável.

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