Universidade Europeia está a recrutar para a área de Formação Online

A Universidade Europeia integra o maior grupo de educação superior do mundo – Laureate International Universities, composto por 70 instituições, em 29 países e online, com mais de 780.000 estudantes.

A missão da Universidade Europeia é a de criar profissionais globais, posicionando-se como uma opção nacional e internacional no sector do Ensino Superior em Portugal.

Tem a visão de vir a constituir-se como uma Universidade internacional de referência e a primeira escolha de estudantes e de empregadores, reconhecida na vanguarda académica, alicerçada na tecnologia, na excelência na investigação, na mobilidade internacional, na multiculturalidade e na articulação com o meio empresarial.

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A Universidade Europeia está a reforçar a sua equipa com posições de Admissions Advisors, com forte componente de contact center para a área de Formação Online.

Missão

Reportando à direção de Online, o Admissions Advisor será responsável pelo tratamento de leads com vista à angariação de novos alunos para os diferentes programas educativos da unidade de negócio em que estará inserido.

Em colaboração direta com o Digital Performance Specialist, o Admissions advisor será responsável pela inscrição de novos alunos usando as ferramentas de CRM e por realizar contatos telefónicos, email e outras plataformas digitais com potenciais estudante. Esta posição terá um papel fundamental na promoção e desenvolvimento das três marcas do grupo em Portugal (Universidade Europeia, IADE e IPAM), contribuindo para um maior reconhecimento da universidade como a primeira escolha de estudantes, quer seja no mercado nacional ou internacional.

Responsabilidades

• Tratamento de contactos via Inbound e Outbound, incluindo atendimento e realização de chamadas telefónicas;
• Registo e gestão de dados no CRM;
• Inscrição de novos alunos, garantindo o processo administrativo de admissão;
• Elaboração de reports relativas aos processos de tratamentos de leads com detalhe nos KPI’s definidos;

Requisitos

• Formação académica em áreas de Marketing, Publicidade ou Vendas será valorizada;
• Experiência profissional em áreas de vendas, mínimo 2 anos, em ambiente online ou call center, e preferencialmente em áreas de serviços;
• Conhecimento e utilização da ferramenta hubspot e/ou Sales Force (mais valia);
• Experiência na criação de reports (domínio de excel);
• Fluência em Inglês;
• Capacidade de comunicação;
• Boa capacidade de negociação;
• Resiliência;
• Orientação para o detalhe;
• Capacidade de trabalhar por objetivos;
• Bons conhecimentos de ferramentas do Office;

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