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A VICTORIA Seguros, integrada num dos mais sólidos Grupos Seguradores Europeus – Grupo SMA, oferece aos seus Clientes uma elevada especialização em soluções de seguros pessoais destinados à segurança e proteção de particulares.
Com 90 anos de presença em Portugal é uma equipa que trabalha diariamente para conquistar a confiança dos Clientes e Parceiros.
A VICTORIA Seguros opera no mercado de seguros Vida e Não Vida, regidos por valores que definem a empresa e estão no seu ADN: Entusiasmo e espírito de Equipa, Excelência na execução, Orientação para o Cliente e Confiança e transparência. Estes valores são aquilo que é e por que luta.
O Grupo SMA é hoje um dos Grupos mais sólidos a nível europeu e está ao serviço da comunidade Portuguesa através da Império Assurances França e Império Assurances Suíça.
Oferta – Gestor de Contactos / Atendimento – Lisboa
Integrada no Departamento de Operações, o profissional a recrutar terá como principal área de responsabilidade, assegurar o atendimento presencial e telefónico a clientes / mediadores.
Principais atividades
- Pedidos de simulação, esclarecimentos referentes a apólices, pedidos de resgate e vencimentos, participações de sinistro, receção de despesas de saúde e encaminhamento interno de e receção de documentação diversa referente a pedidos de alteração, pedidos de pré-autorização, gestão e tratamento de mailboxes genéricas da Área.
Perfil
- Excelente capacidade de comunicação;
- Boa orientação para o cliente;
- Elevado sentido de responsabilidade;
- Proatividade e organização;
- Boa capacidade de resolução de conflitos.
Requisitos
- Habilitações mínimas ao nível do 12º Ano de Escolaridade;
- Experiência profissional anterior na atividade Seguradora ou formação na área (fator eliminatório);
- Experiência anterior em atendimento ao público na área seguradora e/ou banca (fator eliminatório);
- Bons conhecimentos de Office e Windows, na ótica do utilizador;
- Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito.
Oferece-se
- Integração em Seguradora internacional sólida e dinâmica;
- Plano de formação e de desenvolvimento;
- Pacote de benefícios sociais atrativo;
- Participação em projetos multidisciplinares.
