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A Wells é a marca de referência de saúde, beleza, bem-estar e ótica de todas as famílias portuguesas. Com mais de 270 lojas em todo o país, na Wells encontra os melhores preços e promoções e o serviço especializado de uma equipa pronta para o receber.
A Wells privilegia uma inovação constante, complementando a oferta de produtos de saúde, beleza e bem-estar com uma oferta alargada de produtos e serviços inovadores no mercado nacional, sempre com o objetivo de democratizar o acesso à saúde e bem-estar.
Encontre na Wells medicamentos não sujeitos a receita médica, as melhores marcas de dermocosmética, maquilhagem, suplementos alimentares e produtos para mamã e bebé, sempre com aconselhamento técnico das suas equipas.
Porque a saúde ocular e auditiva de toda a família é muito importante para a Wells, as suas lojas dispõem da melhor oferta de óculos graduados e aparelhos auditivos, ao preço mais baixo. Realiza ainda consultas de optometria e audiologia gratuitas, por uma equipa de técnicos qualificados.
Oferta – CRM Specialist | Costumer Experience – Lisboa
Funções
- Colaboração na definição de plano de engagement a clientes ao longo do seu ciclo de vida;
- Criação e lançamento de campanhas diretas a clientes (sms e e-mail);
- Implementação de jornadas de comunicação em ferramenta de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud);
- Proposta de novas dinâmicas de comunicação;
- Gestão de orçamento de comunicações;
- Monitorização e análise de resultados de comunicações;
- Trabalhar com equipas multidisciplinares: marketing, comercial, e-commerce, design, entre outros.
Requisitos
- Background em Gestão, Marketing ou Comunicação – um background nestas áreas proporciona uma compreensão fundamental das estratégias e práticas que orientam planos de engagement que sejam eficazes e alinhados com os objetivos;
- 1 a 3 anos de experiência em funções similares – a experiência prévia contribui para trazer insights e aprendizagens adquiridos, além de facilitar a integração na equipa;
- Conhecimento de ferramentas de Marketing Automation (conhecimento em Salesforce Marketing Cloud é uma mais-valia) – a familiaridade com ferramentas permite que se crie e gerencie jornadas de comunicação de forma eficaz, otimizando a experiência do cliente e melhorando os resultados das campanhas;
- Capacidade de análise e interpretação de performance de campanhas – a capacidade de analisar e interpretar os resultados das campanhas é fundamental para o ajuste contínuo das estratégias de CRM, assim poderá ser identificado o que está a funcionar e o que precisa de ser melhorado, garantindo que os esforços de comunicação sejam sempre otimizados;
- Capacidade de organização e gosto por orquestrar processos com múltiplas equipas – ao colaborar com departamentos como marketing, vendas, e-commerce e design, uma boa capacidade de organização facilita a comunicação eficaz, assegurando que todos estejam alinhados e que as campanhas sejam executadas de forma coesa.
