E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Worten é a empresa de retalho de eletrónica da Sonae e também líder nessa área de negócio especializado. Tem como missão trazer o melhor da tecnologia a todos, sem exceção, hoje e sempre. Em worten.pt, disponibiliza mais de um milhão de produtos aos melhores preços, sem nunca deixar de estarem próximos dos portugueses.
Dos Grandes e Pequenos Eletrodomésticos aos produtos de Som & Imagem, da Informática às Telecomunicações, passando pelo Entretenimento, Gaming e Cultura, a Worten tem de tudo, incluindo Casa & Decoração e Beleza, Saúde & Bebé.
Não é por acaso que, ao longo destes 20 anos, desde a abertura da primeira loja em Chaves, corria o ano de 1996, que a Worten tem acumulado prémios dos quais muito se orgulha, como “Escolha do Consumidor”, “Produto do Ano” e “Marca de Confiança”.
Sucesso que partilha com os seus clientes, mas também com as suas equipas (de loja, do entreposto, dos serviços técnicos e dos escritórios) que, diariamente, trabalham para satisfazer mais e melhor e tantas vezes superar as expectativas de quem os visita.
A Worten aposta, há já vários anos, na omnicanalidade, uma estratégia de complementaridade entre o digital e o físico, através da qual os clientes podem tirar o melhor partido de assets digitais, com destaque para a variedade e comodidade que encontram em worten.pt, em complemento com a experiência de contacto humano e com o produto que só as lojas físicas podem dar, de modo a que sintam que podem continuar a contar com a sua “Worten. Sempre.”.
Oferta – Formador Técnico | Quality & Tech Support – Lisboa
Na Direção de Core Services & After Sales gere-se e operacionaliza-se os diversos Serviços que a Worten disponibiliza aos seus clientes, como por exemplo, Worten Resolve, Reparações & Instalações, Certificação Energética, entre outros.
O Technical Service Center dedica-se à intervenção técnica de equipamentos eletrónicos, provenientes das lojas. A sua equipa especializada responde às necessidades dos clientes, utilizando as mais recentes tecnologias e ferramentas de reparação.
O(a) Formador/a Técnico/a é responsável por garantir o suporte técnico e formação a todo o Technical Service Center e Clientes Externos, pesquisando e atualizando os conteúdos provenientes dos fabricantes (websites e outros) numa ótica de partilha de informação com as Equipas Técnicas.
Funções
- Partilha de otimizações de processos existentes e/ou elaboração de novos com a Área de Quality Assurance para posterior validação;
- Implementação dos novos procedimentos;
- Controlo dos Dispositivos de Monitorização e Medida (DMM’s);
- Gestão de peças ao nível das pesquisas de Boletins de Serviço de fabricantes, Tech Tips e criação de fichas de artigo;
- Garantir o cumprimento do programa de proteção de electroestática (ESD).
Requisitos
- Formação superior em Engenharias ou outras áreas relevantes;
- Experiência em funções semelhantes, mínima de 3 anos;
- Bom nível de inglês e espanhol (preferencial);
- Conhecimentos informáticos;
- Conhecimentos na Área de Eletrónica;
- Conhecimentos ESD (norma internacional iec61340) e DMM;
- CAP Formação de Formadores;
- Conhecimentos da legislação, normas e regulamentos em vigor;
- Capacidade de comunicação e para estabelecer relações interpessoais.
