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A Worten é a empresa de retalho de eletrónica da Sonae e também líder nessa área de negócio especializado. Tem como missão trazer o melhor da tecnologia a todos, sem exceção, hoje e sempre. Em worten.pt, disponibiliza mais de um milhão de produtos aos melhores preços, sem nunca deixar de estarem próximos dos portugueses.
Dos Grandes e Pequenos Eletrodomésticos aos produtos de Som & Imagem, da Informática às Telecomunicações, passando pelo Entretenimento, Gaming e Cultura, a Worten tem de tudo, incluindo Casa & Decoração e Beleza, Saúde & Bebé.
Não é por acaso que, ao longo destes 20 anos, desde a abertura da primeira loja em Chaves, corria o ano de 1996, que a Worten tem acumulado prémios dos quais muito se orgulha, como “Escolha do Consumidor”, “Produto do Ano” e “Marca de Confiança”.
Sucesso que partilha com os seus clientes, mas também com as suas equipas (de loja, do entreposto, dos serviços técnicos e dos escritórios) que, diariamente, trabalham para satisfazer mais e melhor e tantas vezes superar as expectativas de quem os visita.
A Worten aposta, há já vários anos, na omnicanalidade, uma estratégia de complementaridade entre o digital e o físico, através da qual os clientes podem tirar o melhor partido de assets digitais, com destaque para a variedade e comodidade que encontram em worten.pt, em complemento com a experiência de contacto humano e com o produto que só as lojas físicas podem dar, de modo a que sintam que podem continuar a contar com a sua “Worten. Sempre.”.
Oferta – Marketplace Seller Support – Licença de Maternidade – Lisboa
Funções
- Gestão contacto seller marketplace atraves de sistema ticketing de forma proativa e com vista a prevenir contactos (melhoria serviço Marketplace);
- Revisão procedimentos, manutenção fluxos e melhoria continua de apoio ao seller marketplace;
- Acompanhamento e controlo indicadores marketplace (operacionais e de satisfação cliente);
- Gestao relação marketplace/vendedor/equipas comerciais.
Perfil
- Experiência com análise de dados, kpi’s e satisfação dos vendedores ;
- Boa capacidade de comunicação e gestão de diferentes stakeholders;
- Saber lídar com situações de stress e pressão;
- Bom nível de língua inglesa;
- Disponibilidade para realizar um contrato de substituição de licença de maternidade.
Oferece-se
- Modelo de Trabalho Híbrido;
- Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa;
- Práticas de Work Life Balance, Diversidade e Inclusão;
- Vantagens todo o ano em diversas áreas.
