Amorim Luxury Group está a recrutar Formador Interno

Desde a sua criação em 1990, o Amorim Luxury Group já representou mais de 100 marcas de luxo, tornando-se um dos players mais relevantes no mercado de luxo Português.

A missão do Grupo é agregar uma oferta de lifestyle que permeie todas as dimensões da vida dos seus clientes, numa experiência única e memorável.

Actualmente, integra lojas multimarca de moda e acessórios de luxo Fashion Clinic, o conceito de lifestyle, com restaurante, bar e loja de moda masculina — JNCQUOI —, o franchising da marca italiana GUCCI e o franchising da marca francesa LADURÉE, para além de uma shop-in-shop da emblemática editora ASSOULINE.

Em 2012 expandiu o projeto através do franchising da marca italiana Gucci, e abriu a sua loja flagship única em Portugal reforçando assim a liderança do Grupo no mercado nacional. Além disso, em 2017 o Grupo Amorim Luxury apresentou um novo espaço com um conceito de lifestyle único e inovador – o JNcQUOI – expandindo a sua atividade para novos setores como a restauração e a hotelaria.

Oferta – Learning Specialist | Formador Interno – Lisboa

A Amorim Luxury cria experiências memoráveis que cruzam a gastronomia, a moda e o estilo de vida. Para garantir que cada detalhe do seu serviço conta uma história, procura um Learning Specialist/ Formador Interno dinâmico, com forte presença no terreno e foco absoluto na performance das equipas.

Não procura apenas alguém que saiba ensinar, mas alguém que consiga inspirar. O candidato ideal combina o rigor técnico da hotelaria de luxo com a agilidade do retalho premium.

Missão

• Diagnosticar necessidades de formação junto das equipas operacionais e comerciais;
• Desenvolver e implementar programas de formação que garantam a consistência do serviço em todos os espaços do grupo – Restaurantes, Hoteis e Lojas;
• Criar materiais pedagógicos (manuais, guias, apresentações, exercícios, roleplays);
• Monitorizar a performance no terreno, dando feedback em tempo real (on-the-job training);
• Potenciar os indicadores de negócio através do treino de competências técnicas;
• Inovar na forma como os conteúdos são entregues, tornando a aprendizagem num momento aspiracional;
• Medir a eficácia da formação (KPIs, feedback, cliente mistério, NPS, etc.).

Requisitos

• Experiência em contextos de Hotelaria, Restauração (F&B) e Retalho;
• Experiência real na facilitação de sessões de formação e desenvolvimento de pessoas;
• Uma mentalidade orientada para resultados, com forte visão comercial e de Customer Experience;
• Domínio profundo de operações de F&B, Hotelaria e Lojas no âmbito dos respetivos protocolos de serviço de excelência;
• Capacidade para criar manuais de normas, exercícios, processos de avaliação e materiais de suporte criativos;
• Ter Certificado de Competências Pedagógicas será um plus.

O que define o candidato ideal?

• Comunicação magnética, storytelling e capacidade de transmitir a cultura do grupo Amorim Luxury;
• Capacidade de motivar e moldar comportamentos em equipas operacionais multiculturais e multigeracionais;
• Perfil prático e resiliente, com gosto pelo “terreno”;
• Elevada proatividade, autonomia, organização e uma atitude contagiante.