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A Dior, Christian Dior SE, é uma empresa francesa com sede em Paris, que detém o produtor e distribuidor de moda Christian Dior Couture, bem como 42% da empresa LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, a maior empresa mundial do sector do luxo.
Tanto a Dior como a LVMH são controladas e presididas pelo empresário Bernard Arnault. A marca Dior tem o nome de Christian Dior, que lançou o império da alta costura em 1946.
Hoje a empresa projeta e comercializa produtos para o dia-a-dia, incluindo bolsas, artigos de couro, acessórios de moda, calçado, jóias, relógios, perfumes, maquilagem e produtos para a pele, mantendo sua tradição como uma das mais influentes no ramo da alta costura.
Desde 1947, os homens e mulheres da Parfums Christian Dior encarnaram o espírito único de excelência, criatividade e know-how do “couturier-perfumer” fundador, tanto em França como em todo o mundo.
Oferta – Client Development Manager | Christian Dior Couture – Lisboa
Reportando diretamente ao Diretor da Loja e ao Diretor de Loja Adjunto, o Gestor de Desenvolvimento de Clientes tem o papel de apoiar e coordenar a equipa em todas as atividades de marketing, maximizando o impacto no retorno do investimento.
Responsabilidades
Tarefas diárias
- Base de dados de clientes: assegurar a exatidão da base de dados (informação correta);
- Acções de acompanhamento: procurar e coordenar a equipa no acompanhamento dos clientes (clientes que compraram no dia anterior, clientes que entraram, aniversários
CRM
- Eventos e animações: desenvolver a lista de alvos, acompanhar a campanha de chamadas na loja, controlar a participação, prosseguir as acções de acompanhamento dos participantes para maximizar os resultados;
- Campanhas OTOs: organizar e acompanhar as campanhas OTOs em loja;
- Tratamentos de clientes: responsável pela seleção de clientes, processo de convite, ROI para tratamentos na sede; propostas de tratamentos e apoio organizacional para iniciativas locais;
- Gifting: responsável pela utilização correta do stock de presentes dos clientes e pela coordenação das acções de gifting (celebração local);
- Apoiar a equipa na oferta de um serviço topo de gama na loja (experiência em sala VIP);
- Desenvolver e manter parcerias para o recrutamento;
- Partilhar semanalmente os números e os objectivos relativos aos clientes locais + estudo e análise do dashboard mensalmente (desenvolvimento dos clientes; Diorly semanalmente).
Requisitos
- Conhecimentos básicos de informática (Office);
- Sensibilidade ao produto e compreensão do comércio retalhista;
- Relativo talento e imaginação;
- Competências analíticas;
- Bom conhecimento da atividade comercial da Boutique;
- Sensibilidade ao luxo;
- Competências relacionais;
- Capacidade de organização;
- Reatividade e proactividade.
