E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O novobanco é um grupo financeiro de referência no mercado nacional, com um forte posicionamento na área de empresas e retalho, destacando-se pela excelência do seu serviço e adotando uma abordagem centrada no cliente, suportada por uma força de vendas especializada, numa vasta rede multi-canal e por uma oferta alargada de produtos.
O novobanco assume a sua vocação como Banco de Clientes, afirmando-se como banco de referência de empresas e de particulares exigentes.
O novobanco foi criado a 4 de agosto de 2014, numa intervenção de emergência do Banco de Portugal para salvar os activos bons do anteriormente falido Banco Espírito Santo. O resgate do BES foi precipitado pelos prejuízos históricos de 3.577 milhões de euros.
Atuando de forma transversal em todas as áreas de prestação de serviços financeiros, o novobanco assegura uma ampla cobertura das necessidades financeiras dos seus clientes.
O novobanco quer ser o melhor Banco para clientes em Portugal, transitar para um modelo operacional de elevada eficiência, personalizado, proporcionando a melhor experiência omnicanal a cada cliente, e desenvolver novos modelos de negócio.
Oferta – Assistente Comercial – Lisboa
O Departamento de Empresas Sul assegura a gestão, captação e dinamização comercial das médias empresas, visando o incremento da rentabilidade, através de um serviço de qualidade, com elevados padrões de eficiência, gestão do Pricing e do Risco, nos Centros de Empresas localizados na sua área de atuação geográfica, através da implementação de um plano de ação comercial e operacional, gestão e controlo do orçamento e objetivos comerciais, com base na estratégia definida pelo Conselho de Administração Executivo.
Principais atividades
- Apoiar o Diretor, Gestores de Cliente Empresas e Departamentos Centrais, com o objetivo de prestar um serviço e atendimento de qualidade;
- Estabelecer e desenvolver uma relação de serviço com o cliente Médias Empresas, atendendo os Clientes presencial e telefonicamente;
- Manter uma atitude proativa face às solicitações dos clientes, promovendo e apoiando na venda de Produtos e Serviços aos clientes;
- Assegurar e melhorar, ao seu nível, a Qualidade do serviço prestado aos Clientes;
- Tratar as reclamações de clientes e desenvolver todos os esforços para as resolver, em articulação com os Gestores de Cliente Empresas, o Diretor de Centro de Empresas e com a Gestão de Reclamações DCOMPL;
- Contactar clientes em caso de necessidade de confirmação de elementos fundamentais para o desenvolvimento da atividade do Centro;
- Controlar manualmente a gestão de Limites de Crédito, de forma a monitorizar o montante de crédito concedido ao abrigo dos Limites aprovados, evitando assim a sua ultrapassagem;
- Articular funcionalmente com os Balcões e com a Operativa Central, a resposta a todos os pedidos, serviços e informações derivadas da sua relação com os clientes, garantido o cumprimento dos prazos e dos níveis de serviço definidos;
- Executar e conferir o processamento das operações, cuja responsabilidade pertence ao Centro de Empresas;
- Pesquisar, selecionar, organizar e atualizar as informações necessárias ao desempenho da sua função, referentes a clientes, produtos, serviços e procedimentos;
- Colaborar na correta implementação dos procedimentos internos do Banco;
- Garantir a gestão eficiente do arquivo do Centro de Empresas.
Perfil
- Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças ou Contabilidade (preferencial);
- Domínio da Oferta dos produtos crédito, técnica e gestão bancária;
- Competências de gestão do risco de Clientes;
- Boa capacidade de relacionamento e de trabalho em Equipa;
- Perfil Comercial;
- Proatividade e capacidade negocial;
- Orientado para obtenção de resultados;
- Inglês;
- Conhecimentos de Excel, Powerpoint e Word.
