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O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.
A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.
O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.
O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.
Foi também considerado pelos consumidores portugueses como a marca mais relevante nos Grandes Bancos. Foram avaliados critérios como a satisfação, intenção de recomendação, confiança e inovação.
Oferta – Digital Marketing Specialist – Lisboa
Missão
Gestão, monitorização e otimização de estratégias de marketing digital que promovam o awareness e o engagement dos clientes trabalhando em conjunto com as equipas de CRM e de estratégia de cliente, garantindo alinhamento com as áreas de produto, com estratégias de comunicação e interação omnicanal.
Garantir o alinhamento das estratégias de performance com o posicionamento de marca e comunicação do Grupo.
Principais funções
- Implementar e gerir estratégias de marketing digital, integradas em jornadas omnicanal;
- Identificar e testar oportunidades de melhoria do engagement e conversão
- Potenciar a vertente de inovação com base em novas ferramentas de marketing digital;
- Acompanhar os principais KPIS;
- Desenvolver uma visão estratégica a curto, médio e longo prazo, em coordenação com as áreas de CRM e de Estratégia de Cliente;
- Identificar oportunidades para novas jornadas de clientes e otimização das jornadas existentes;
- Contribuir para o crescimento do negócio, compreendendo e pensando o modelo de negócio com espírito crítico.
Competências Técnicas
- Experiência em marketing digital (2 ou mais anos);
- Experiência com ferramentas de automação de marketing (sales force preferencial);
- Experiência com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Data Studio);
- Experiência com ferramentas especificas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize;
- Sólidos conhecimentos de Excel;
- Licenciatura e/ou Mestrado em Marketing, Comunicação, Gestão ou Economia.
Soft Skills
- Elevada capacidade de comunicação oral e escrita (português e inglês);
- Proatividade, autonomia, resiliência, visão estratégica e orientação ao cliente e aos resultados;
- Capacidade para trabalhar num ambiente multidisciplinar e colaborativo.
