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A TAP Portugal é a companhia aérea Portuguesa líder de mercado e membro da Star Alliance desde 14 março de 2005. Foi eleita Companhia Aérea Líder Mundial para África e América do Sul e Melhor Companhia Aérea da Europa.
A operar desde 1945, tem o seu Hub em Lisboa, plataforma privilegiada de acesso na Europa, na encruzilhada com África, América do Norte e do Sul. A Rede da TAP, líder na operação entre a Europa e o Brasil, cobre dezenas destinos em diversos países a nível mundial.
No início de 2016, lançou as bases para uma nova era de investimento e renovação. Desde então, a nova TAP é uma realidade: uma companhia mais moderna e atenta à satisfação dos seus passageiros.
Hoje, a sua frota é composta principalmente por A330neo, A321neo e A320neo, para voos de médio e de longo curso, que começaram a chegar em 2018. O primeiro A330neo do mundo é da TAP e os seus passageiros puderam experimentar em primeira mão a inovadora cabina Airspace.
A marca TAP Express opera em voos de curto e médio curso. Os Embraer 190 e 195, e os ATR72-600 adicionados à frota representam um grande crescimento nos lugares disponíveis e uma poupança significativa no consumo de combustível.
A diversidade da rede de destinos e a consolidação de lideranças de mercado fazem parte do seu ADN. Nas Américas, em África e na Europa, a TAP afirma-se como uma opção competitiva, traz o mundo a Portugal e está perto das comunidades portuguesas em todo o globo.
Oferta – Business Technology Specialist – Lisboa
Função integrada na equipa de Service Management & Operations, responsável pela gestão, produção de serviços, operação e suporte de infraestruturas, sistemas, plataformas, aplicações e utilizadores.
Funções
- Definir e criar processos e procedimentos de configuração e suporte a sistemas de negócio;
- Definir objetivos e níveis de desempenho dos sistemas de negócio;
- Fornecer recomendações para melhorias processuais e otimização, técnica e funcional;
- Apoiar na definição de processos e políticas, regras e procedimentos de negócio e, comunicar os contextos em que as regras, processos e políticas são aplicadas;
- Compreender as necessidades de negócios para apoiar as equipas de suporte na resolução de incidentes, pedidos de serviço e equipas de projetos;
- Validar requisitos e resultados que descrevem o(s) produto(s) ou serviço(s) que os projetos produzem.
Requisitos mínimos
- Habilitações Literárias: Licenciatura (preferência mestrado) no ramo das Tecnologias de Informação;
- Bons conhecimentos e interesses no âmbito das tecnologias de informação, sistemas, plataformas e aplicações;
- Bons conhecimentos de análise e definição de processos;
- Conhecimentos e experiência em linguagens de programação, scripting e automação;
- Conhecimentos na Gestão de Projetos;
- Conhecimentos informáticos: Domínio de ferramentas de Office (word, excel, power point, visio, project);
- Conhecimento de Processos de IT Service Management, Business Service Management;
- Conhecimentos de Gestão empresarial (organização, controlo, planeamento, princípios de contabilidade empresarial);
- Conhecimentos de frameworks PMI, Agile, DevOps ITIL;
- Domínio de línguas falado e escrito (Português e Inglês);
- Experiência profissional: mínimo 5 anos.
Requisitos preferenciais
- Conhecimentos e interesses no âmbito do negócio da aviação comercial.
Perfil
- Resiliência;
- Multi-tasking;
- Pró-atividade;
- Disponibilidade;
- Integridade e Profissionalismo;
- Elevada capacidade de organização, comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidades analíticas e de resolução de problemas combinadas com uma abordagem disciplinada para a solução de problemas;
- Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo, disponibilidade e resistência ao stress;
- Gosto pela aprendizagem contínua e permanente atualização de conhecimentos.
